Hola,
El siguiente problema existe sistemáticamente dentro del Grupo Casino.
1. No existe la opción de autobloqueo a través de la cuenta.
2. No existe ningún mecanismo que excluya a los jugadores de Europa que están prohibidos en los casinos con licencia debido a su adicción al juego.
3. No hay forma de bloquearse a través del soporte de chat.
4. Te remiten a la dirección de correo electrónico. No recibes respuesta durante días.
5. No está claro a qué dirección de correo electrónico debe enviarse la solicitud. En algún momento, después de varios días, se le prohibirá el acceso por un máximo de 30 días. Esto también sucede si solicita un bloqueo permanente. Está claro por qué deben existir funciones de bloqueo. Es precisamente esta fase en la que los jugadores están en apuros y en llamas la que se está aprovechando.
6. Los puntos anteriores indican un enfoque sistemático de explotación de los adictos en lugar de protegerlos.
7. Los puntos anteriores me llevan a concluir que no existe protección para el jugador y que la "licencia" es una mala broma.
Hello,
The following problem exists systematically within the Casino Group.
1. There is no option to self-lock via the account
2. There is no mechanism that excludes players from Europe who are actually banned from licensed casinos due to gambling addiction.
3. There is no way to block yourself via chat support.
4. You are referred to the email address. You don't receive a response for days.
5. It is not clear to which email address the request should be sent. At some point after several days, you will be banned for a maximum of 30 days. This is also the case if you request a permanent ban. It is clear why there have to be ban functions. It is precisely this phase in which players are struggling and on fire that is being exploited.
6. The above points indicate a systematic approach to exploiting addicts rather than protecting them.
7. The above points lead me to conclude that there is no player protection and the "license" is a bad joke.
Hallo,
folgende Problematik gibt es bei der Casino Gruppe systematisch.
1. Es gibt keine Option zur Selbstsperre über den Account
2. Es gibt keinen Mechanismus, der Spieler aus Europa ausschließt, die eigentlich auf Grund von Spielsucht entsprechend gesperrt sind in lizenzierten Casinos.
3. Es gibt keine Möglichkeit sich über den Chat Support zu sperren.
4. Man wird an die Email Adresse verwiesen. Hier erhält man tagelang keine Antwort.
5. Es ist nicht klar, an welche Mail Adresse die Anfrage geschickt werden soll. Irgendwann nach mehreren Tagen wird man maximal für 30 Tage gesperrt. Auch dann wenn man eine dauerhafte Sperre anfordert. Man weiß genau warum es Sperrfunktionen geben muss. Genau diese Phase, in der Spieler angeschlagen sind und heiß laufen wird sich zu nutzen gemacht.
6. Obenstehende Punkte deuten auf eine Systematik hin Süchtige auszunutzen und nicht zu schützen.
7. Obenstehende Punkte veranlassen mich zu der Schlussfolgerung, dass es keinen Spielerschutz gibt und die "Lizenz" ein schlechter Witz ist.
Editado por el autor hace 3 días
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