Hola, mi hijo perdió hace poco todo el dinero que su padre y yo le dimos, además de lo que había ganado en los últimos años en Stake. Esto lo deprimió y ahora está recibiendo ayuda.
Entonces, mi hijo recientemente se metió en el mundo de los juegos de azar a través de personas que lo transmiten en las redes sociales y decidió probarlo también, sabía que era adicto, así que les pidió que lo bloquearan del sitio y eso fue lo que hicieron. Desafortunadamente, abrió una nueva cuenta y les envió una foto de una insignia de la universidad que había salido para KYC, por supuesto, no la aprobaron, pero le dieron el permiso para depositar, e incluso después de que depositó y perdió 50k, no le pidieron que completara el KYC correctamente, no le hicieron ninguna pregunta.
¿Hay algo que podamos hacer para obtener un reembolso?
Hi, my son recently lost all the money that me and his dad gave him + what he made in the last few years on Stake. It got him depressed, and he is getting help now.
So, my son recently got into gambling through people who are streaming it on social media and decided to try it too, he knew he was addicted so he asked them to block him from the site and that's what they did. Unfortunately he opened a new account and sent them a picture of an exited university badge for KYC, of course they didn't approve it but they gave him the permission to deposit, and even after he deposited and lost 50k they didn't ask him to complete the KYC properly, they didn't ask any questions.
Is there anything we can do to get a refund??