hace 1 mes
¿Tiene información de contacto para byte news?
Do you have contact info for byte news?
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¿Alguien tiene contacto con Muizgn? Creo que ahora se han vuelto expertos en ocultar información 😂
Anyone have contact with Muizgn? I think they've become skilled at hiding information now 😂
Någon som har kontakt till Muizgn? Tycker dem har blivit skickliga på att dölja information nu 😂
HSBC ahora ha rechazado mi reclamo de estafa sobre la base de que los pagos con tarjeta a aproximadamente 6 países diferentes en un día se enviaron legítimamente a sitios de apuestas.
Creo que voy a ponerme en contacto con todos los medios de comunicación para destacar lo que ha sucedido. Es una auténtica broma de maldita calidad.
HSBC have now refused my scam claim on the basis that card payments to about 6 different countries in a day were legit sent to gambling sites,
I think I’m going to be contacting every single media outlet to highlight what has happened it’s an absolute fucking joke.
Contacte a un chico llamado Adam Bradford. ¡También estaré encantado de contribuir, anónimamente!
Escribe artículos para los principales medios de comunicación y ha estado en la BBC, etc.
Contact a guy called Adam Bradford - I would also be happy to contribute, anonymously! adam.bradford@me.com
He does articles for main media outlets and been on BBC etc.
¿Alguien sabe algo sobre de quién es la licencia de PH Casino (Usoftgaming) en Curazao (o en cualquier otro lugar)?
No puedo encontrar los detalles en su sitio web.
Tengo una disputa con mi banco en relación con este casino. Necesito demostrar que han incumplido sus términos y condiciones para que me devuelvan el dinero. ¿Alguien sabe algo sobre ellos y cómo funcionan?
Sorprendentemente, tienen el código de comerciante de juegos de azar correcto para aceptar pagos con tarjetas, a pesar de no estar regulados en el Reino Unido.
Anyone know anything about who PH Casino's (Usoftgaming) license in Curacao (or anywhere) is with?
I can't find the details of it on their website.
I have a dispute in with my bank in regards to this casino. I need to prove they have broke their T&C in order to be refunded. Does anyone know anything about them and how they operate?
Surprisingly they have the correct gambling merchant code for accepting payments on cards, despite being unregulated in the UK.
No, mi amigo.
Lo estoy buscando y no encuentro nada.
No, my friend.
I'm looking for it and I can't find anything.
Όχι φίλε μου
Το ψάχνω και δεν μπορώ να βρω τιποτα
Usoftgaming BV se encuentra bajo la gestión de cumplimiento de Xecutive Corporate Management BV (XCM). Consulte si puede documentar que ha agotado todos los procedimientos de reclamación del sitio web sin solución satisfactoria.
Usoftgaming B.V. is under compliance management of Xecutive Corporate Management B.V. (XCM). Please refer to complaints@xnext.io if you can document that you have exhausted all complaint procedures of the website without satisfactory resolve.
support@ph.casino
Me acaban de asignar un agente del FOS y me han dicho que el caso se analizará en función de la actividad del banco y no del casino en sí, lo que, lamentablemente, no me da esperanzas; el sistema está realmente manipulado a favor del casino. También han dicho que han analizado todo lo que les han enviado hasta este momento y que no creen que necesiten nada más de mí.
Just had an FOS agent assigned to me, they've said the case will be reviewed on the activity of the bank rather than the actual casino themselves, which doesn't give me hope unfortunately, the system is really rigged in the casinos favor. Also stated they have looked at everything that's been sent to them at this stage and they don't think they need anything more from me.
Acabo de recibir una respuesta de Monzo. En resumen, rechazaron mi devolución de cargo afirmando que no es fraudulenta...
Respondieron en unos 20 minutos a un mensaje muy detallado que incluía todas las leyes y regulaciones pertinentes. Se centraron principalmente en el MCC incorrecto y en la falta de recepción de los productos.
Estoy decepcionado. Volví a presentar la queja, pero esto establece el estándar de su enfoque en este asunto.
Just had a response from Monzo, in short, they have rejected my chargeback stating it’s not fraudulent…
They replied within about 20 minutes to a very detailed message including all relevant laws and regulations. Mainly focusing on incorrect MCC and no goods received.
im dissapointed. I’ve gone back to raise the complaint but this sets the standard of their approach to this.
Hola Paul, espero que te vaya bien amigo.
No pude encontrar una manera de comunicarme contigo en privado y aprecio que te alejes por el momento.
He investigado mucho sobre esto y he resumido gran parte del problema en un solo correo electrónico que compartí con Monzo y que rápidamente rechazaron. Creo que mi reclamo es correcto y sólido, y resalta las leyes y regulaciones relacionadas con esto. Monzo respondió muy rápido, así que les pedí que reevalúen el contracargo, ya que no creo que hayan dedicado suficiente tiempo a ello. Probablemente vieron los comentarios sobre juegos de apuestas y pensaron que podían eliminarlo.
De todos modos, esperaba que pudiéramos conectarnos y poder compartir lo que he descubierto y ver si tienes algún consejo. Más aún sobre cómo abordar el FOS con esto. No quiero perder la batalla, y tal vez ya tengo el enfoque más fuerte y elegí ser transparente como lo hiciste tú. Pero agradecería enormemente que nos pusiéramos en contacto, ya que sé que también tuviste alguna resistencia por parte de los bancos.
Hello Paul, hope you’re getting on ok mate.
I couldn’t find a way to contact you privately, and appreciate you were stepping away for the time being.
I’ve done a lot of research on this, and have summarised a lot of the issue into 1 email which was shared with Monzo and quickly rejected. I do feel my claim is correct and strong, highlighting laws and regulations related to this. Monzo replied very quickly so I’ve asked them to re evaluate the chargeback as I don’t think they spent anywhere near enough time on it. They probably saw the gambling comments and thought they could squash it.
Anyways, I’d hoped we could connect and I could share what I’ve found, and see if you have any advice. More so on how to approach the FOS with this. I don’t want to lose the fight, and perhaps I’ve already got the strongest approach, and chose to be transparent like you did. But would massively appreciate connecting as I know you had some push back from the banks as well.
Si ayuda, el FOS se comunicó conmigo hoy y me dijo que lo están abordando desde la forma en que lo manejaron los bancos, no desde el problema con el casino offshore en sí, así que creo que esa es la forma en que debería abordarlo.
If it helps the FOS contacted me today and said they're approaching it from how the banks handled it, not the issue with the offshore casino itself so i believe that may be how you should view approaching it.
Interesante, ¿estás diciendo que el enfoque debería centrarse más en el hecho de que el banco no identificó estas transacciones porque estaban mal representadas? ¿También en el hecho de que el banco no marcó el gasto inusual independientemente del nombre de la transacción?
Supuse que necesitaría centrarme más en la culpa de los casinos y en el proceso del comerciante para que el banco procese la devolución de cargo.
Interesting, are you saying the approach should be more focused on the fact the bank didn’t identify these transactions because they were misrepresented? Also the fact the bank didn’t flag the unusual spending regardless of the transaction name?
I assumed I’d need to focus more on the casinos blame and merchant process for the bank to process the chargeback?
Sí, el agente de FOS dijo que se están centrando en la gestión del banco en lugar de en la disputa en sí. Es casi imposible ponerse en contacto con los casinos y suelen enviar la misma basura una y otra vez, así que tiene sentido. Creo que realmente depende de si consigues un agente razonable o si el banco ha gestionado mal la disputa. Podría valer la pena destacar el proceso del comerciante, es decir, códigos de comerciante incorrectos, terceros, etc., pero afirmaron que su foco de la queja es el propio banco en lugar del casino.
Yes, the FOS agent said they're focusing on the banks handling of it rather than the dispute itself, the casino's are damn near impossible to contact and usually send the same BS over and over so does make sense really. Really think it's down to whether you get a reasonable agent or the bank has mishandled the dispute. Could be worth highlighting the merchant process, i.e. wrong merchant codes, third party etc but they stated their focus of the complaint is with the bank itself rather than the casino.
No estoy en quejas de FOS en el mío y probablemente no lo estaré, pero tengo experiencia con quejas de FOS dentro de mi trabajo. Si han dicho que se están enfocando en los bancos, el ángulo es que deberían contraatacar bajo un código válido. Es decir, datos 12.7 o bienes no recibidos, si lees las dos reclamaciones de FOS que fueron aceptadas, ninguno de los bancos hizo la devolución del cargo y fue revocada, pero si revisas las que perdieron, la mayoría de las personas culparon a los bancos por no recibir la transacción, si fuera yo, me concentraría únicamente en la parte de la devolución del cargo, así que lo basaría en bienes no recibidos o datos incorrectos (lo que hayas intentado), luego reiteraría que el banco no puede detener algo que se está omitiendo, pero si se usó el código correcto, el bloqueo de juegos de azar lo habría detectado, por lo tanto, cae correctamente en la devolución del cargo y tendría una buena oportunidad de tener éxito. Si han rechazado los bienes y no has mencionado el juego, simplemente indica que nunca se proporcionó evidencia, por lo que deberían haber iniciado la devolución del cargo.
I am not at FOS complaints on mine and likely won’t be, but do have experience with FOS complaints within my work. If they have said they are focusing on the banks the angle is that they should chargeback under a valid code. I.e 12.7 data or goods not received, if you read the two FOS claims that were accepted neither bank did the chargeback and was overturned, but if you check the ones that lost the majority of the people blamed the banks for missing the transaction, if it were me I would solely focus on the chargeback part so base it on either goods not received or incorrect data (whichever you tried), then reiterate that the bank cannot stop something that is being bypassed but if the correct code was used the gambling block would have caught it therefore it falls right for chargeback and would have a good chance to succeed. If they have rejected on goods and you haven’t mentioned gambling then just state no evidence was ever provided so they should have initiated chargeback.
12.7 es visa no conozco la versión mastercard
12.7 is visa I don’t know the Mastercard version
He mencionado que aposté y no pude retirar mi dinero, lo que espero que sea una decisión a mi favor, pero el hecho de que el agente haya dicho que cree que tiene toda la información que necesita, por lo que no me pedirá nada en esta etapa, es desalentador. Me pidieron que confirmara el monto, que era incorrecto, así que espero que el banco haya cometido errores allí... No quiero publicar demasiada información porque es un tema en curso, pero he intentado algunas cosas con el FOS y he planteado algunos puntos.
I have mentioned gambling and i was unable to withdraw which i hope weighs in my favor but the fact the agent said they believe they have all the information they need so won't require any from me at this stage is disheartening. They asked me to confirm the amount which was wrong so i'm hoping that the bank has made errors there... Don't want to post too much information as its ongoing but i've gone a few angles at the FOS and raised a few points
Mucha suerte. Si el adjudicador se pone del lado del banco, puede acudir al defensor del pueblo, donde probablemente acepten más información suya. Será interesante ver en qué se basa el banco para rechazar la devolución del cargo, ya que es fundamental. Nuevamente, nadie culpa al banco ni piensa que debería detener la transacción, pero debería devolver el cargo si existe una razón válida y, si no puede retirar el dinero, debería ser una devolución del cargo.
Best of luck, if the adjudicator sides with bank you can progress to the ombudsman and that’s where they are likely to accept further information from you. Be interesting to see what basis the bank have refused chargeback as that is key, again no one blames bank or thinks they should stop the transaction but they should chargeback if valid reason and you do have if you can’t withdraw that should be a chargeback.
Gracias, ahora estoy con el defensor del pueblo, me dijeron que habían revisado todo lo que envié en mi queja y que no necesitaban más información en esta etapa. Supongo que se refieren a los archivos que obtuvieron del propio banco. Agregué más información en mi correo electrónico de respuesta solo por si acaso, pero el hecho de que no necesiten más información en esta etapa, como lo expresaron, significa que creen que no tengo un caso o que creen que la información es suficiente para continuar con mi caso. Con la naturaleza de estas quejas, me siento muy pesimista incluso después de enviarles otros ejemplos de tales casos en mi correo electrónico de respuesta. Creo que se debe a la suerte con el agente y, por la forma en que no están interesados en más información, me inclino a creer que me encontré con un agente que no se pondrá de mi lado, lamentablemente.
Thanks, i'm with the ombudsman now, they stated they looked at everything i've sent in my complaint and feel they don't need any more information at this stage, i'm assuming they mean the files they got from the bank themselves, i added some more information in my reply email just for good measure, but the fact they don't need anymore information at this stage as they put it either means they don't think i have a case or they feel the information is sufficient enough to proceed with my case. With the nature of these complaints i'm feeling very pessimistic even after sending them other examples of such cases in my reply email, i think it's down to pot luck with the agent and with the way they're not interested in more information i'm inclined to believe that i've hit an agent who won't side with me sadly.
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