Hola.
Solo una pregunta rápida: ¿Esta pregunta no está más relacionada con el problema que estás resolviendo en Beta? Admito que no entiendo del todo a quién y qué estás preguntando en este hilo en particular, pero quizás te interese saber que la conversación anterior completa está aquí 👈👈
De todos modos, por lo que entiendo de tu queja, el casino tiene licencia en la República Checa, a pesar de su renuencia a comentar sobre el asunto, por lo que sería una buena idea intentar contactar con el regulador local, pero estoy un poco confundido de que la empresa ya tenga el estatus de "regulador pasivo", ¿significa esto que la parte checa no respondió a tu problema? El punto es que tu problema no tiene nada que ver con contactar con la sublicencia ahora inválida de Antillephone, que es de lo que trata este hilo. De cualquier manera, podemos discutir los detalles en el hilo de Betano Casino 👈👈
Hi.
Just a quick question: Isn't this question more related to the problem you're solving in Beta? I admit that I don't fully understand who and what you're asking in this particular thread, but you might be interested to know that the entire previous conversation is here 👈👈
Anyway, from what I understand from your complaint, the casino is licensed in the Czech Republic, despite its reluctance to comment on the matter, so it would be a good idea to try contacting the local regulator, but I'm a bit confused that the company already has the status of "passive regulator", does this mean that the Czech side did not respond to your problem? The point is that your problem has nothing to do with contacting the now invalid Antillephone sub-license, which is what this thread is about. Either way, we can discuss the details in the Betano Casino thread 👈👈
Ahoj.
Jen zběžný dotaz: Nesouvisí tahle otázka spíše s problémem, který řešíš v Betanu? Přiznám se, že teď úplně nerozumím koho a na co se ptáš v tomto konkrétním vlákně, ale možná by Tě zajímalo, že celá předchozí konverzace je tady 👈👈
Každopádně, co jsem z Tvé stížnosti pochopila, tak kasino je i přes svou neochotu se k věci vyjádřit, licencované v Česku, takže by bylo dobré se zkusit obrátit na tamnějšího regulátora, trochu mě ovšem mate, že už nyní má ta snížnost status "pasivní regulátor", znamená to, že Česká strana na Tvůj problém nereagovala? Pointou je, že Tvůj problém nemá nic společného s kontaktováním již neplatné Antillephone sub-licence, o které je právě toto vlákno. Tak či onak, detaily můžeme probrat ve vlákně Betano Casina 👈👈
¡Sí, puedes! ¡Me encantaría trabajar contigo! ¡Es mucho mejor que el foro de CasinoGuru, está completamente amañado! Los 4 casos que gané, los gané SOLO... CasinoGuru nunca ayudó en nada... de hecho, cerraron varias quejas y me animaron a rendirme la mayoría de las veces... aunque al final gané los casos 😅 siempre silencian mis críticas y opiniones... lo cierto es que Slott Casino sigue operando ilegalmente en Portugal y pertenece a NeoGroup/R2DPartners (Leon Bet y Twin Mafia, también conocida como Moonlite NV). Esto es tan cierto que Inwas habló con el servicio de atención al cliente del casino Slott y llamó al casino LEON en lugar de a Slott. También enviaron el formulario de exclusión del regulador equivocado 😅 y rompieron sus propios términos y condiciones, el párrafo 2.4 dice que es obligatorio realizar la verificación o KYC al crear la cuenta... ¡pero nunca lo hicieron conmigo! Pero CasinoGuru, como siempre, cerró mi caso y se ha asociado con el casino 🤣 a pesar de que me permitieron depositar 7100 € sin ningún tipo de KYC, ¡y ya me habían excluido de todos sus casinos "hermanos"! Todo esto operando ilegalmente en Portugal, porque no tienen nuestra licencia, y utilizando un proveedor de pagos portugués... ¡lo que también es un delito porque no pagan impuestos aquí! Aunque Slott es ilegal aquí en Portugal, el sitio web está abierto a todo el mundo... ¡y ni siquiera CasinoGuru advierte de que los jugadores portugueses no deberían o no pueden jugar! ¡Así que no confíes en CasinoGuru! Creo que solo ayudan a resolver lo que casi ya está resuelto, jajaja
Yes you can! I would love to work together with you! It’s way better than the CasinoGuru forum, this is completely rigged! All the 4 cases I won, I won them ALONE… CasinoGuru never helped in nothing… in matter a fact they closed several complaints, and encouraged me to give up most of the times.. even though I won the cases in the end 😅 they always silence my reviews and opinions.. the true is that Slott Casino still is operating illegally in Portugal and belongs to NeoGroup/R2DPartners ( the Leon Bet and Twin Mafia aka Moonlite N.V) this is so true that Inwas talking to Slott casino customer support and he called the casino LEON instead of Slott! They also sent the wrong regulator exclusion form 😅 and broke their own terms and conditions, paragraph 2.4 says that is mandatory to perform verification or KYC upon account creation.. but was never made with me! But CasinoGuru like always closed my case and is teaming up with the casino 🤣 even though they allowed to deposit 7100€ without any kind of KYC, and I was already excluded from all their "sister" casinos! All of this operating illegally in Portugal, because they don’t have our license, and using a Portuguese payment provider.. which is also a crime because they don’t pay taxes here! Even though Slott is illegal here in Portugal, the website is freely open to everyone.. and not even CasinoGuru warns that Portuguese players shouldn’t or can’t play! So don’t trust CasinoGuru! I think that they only help solve what is almost already solved loool
¡No pierdas tu tiempo con CasinoGuru! Son como los operadores ilegales... nunca te ayudarán. De hecho, incluso te desanimarán y te dirán que no tienes razón. Lamentablemente, ya está más que demostrado que CasinoGuru es solo otro sitio financiado por la mafia del juego en línea 😉
Don't waste your time with CasinoGuru! They are like the illegal operators... they will never help you. In fact, they'll even discourage you and tell you that you're not right. Unfortunately, it's already more than proven that CasinoGuru is just another site funded by the online gambling mafia 😉
Não percam o vosso tempo com o CasinoGuru! Estão feito com os operadores ilegais… nunca vos irão ajudar. Aliás até vos irão desencorajar e dizer que vocês não têm razão. Infelizmente já está mais do que provado que o CasinoGuru não passa de outro site financiado pela máfia do jogo online 😉
¿Estarías abierto a compartir lo que enviaste al casino?
Would you be open to sharing what you sent to the casino?
Hola, João.
Si bien usted ciertamente tiene derecho a sus opiniones, no creo que sea justo calumniar al Gurú en su propio sitio.
¿Son válidas algunas de sus preocupaciones? Por supuesto, y estoy completamente de acuerdo con algunas de las cosas que ha dicho (si no con la mayoría). A mí también me han silenciado más de una vez aquí.
Dicho esto, Casino Guru (como la mayoría de los sitios afiliados) proporciona un servicio valioso para algunas personas que pueden no tener el tiempo, la dedicación o el deseo de buscar una solución por su cuenta.
La base de datos de Guru es probablemente la mayor colección de casinos y bonos que encontrará. Si bien no siempre son 100 % precisos, debe apreciar el trabajo que hace el equipo para monitorear las innumerables quejas, reseñas, comentarios, etc. Tienen un trabajo difícil por delante.
Aunque Casino Guru está en esto para ganar dinero, dudo mucho que haya empezado así. Pero la popularidad del sitio hizo necesario contratar personal al que hay que pagar... y ahí es cuando te enfrentas a un dilema moral.
He pensado muchas veces en iniciar un sitio de reseñas "honesto e imparcial", pero ni siquiera yo puedo decir con certeza qué decisiones tomaría en situaciones como esa.
Hey, Joao..
While you are certainly entitled to your opinions, I don't think it's fair to slander the Guru on his own site.
Are some of your concerns valid? Absolutely, and I completely agree on some - if not most - of what you've said. I, too, have been silenced more than a few times here.
This being said, Casino Guru (like most affiliate sites) does provide a valuable service to some people who may not have the time, dedication, or desire to pursue resolution on their own.
Guru's database is also probably the largest collection of casinos and bonuses that'll you'll find. While they're not always 100% accurate, you gotta appreciate the work the team puts in to monitor the countless complaints, reviews, comments, etc. They've got a tough job to do.
While Casino Guru is certainly in this to make money these days, I highly doubt it started out that way. But the popularity of the site necessitated the hiring is staff who need to be paid.. and that's when you're faced with a moral dilemma.
I've thought many times about starting an "honest, unbiased" review site, but even I can't say for certain what choices I'd make in situations like that.
Creo que intentamos hacerlo todo de forma justa y honesta. Algunas decisiones pueden no ser del agrado de los jugadores, algo que no está en nuestra competencia resolver, etc. Pero, desde luego, nunca intentamos silenciar a nadie ni nada por el estilo. Siempre se explica claramente por qué se rechaza algo, por qué estamos del lado de los jugadores, etc. Si quisiéramos hacerlo todo por dinero, entonces no tendríamos ningún centro de resolución. Hemos ayudado a los jugadores a recuperar más de 38 millones, lo que no creo que sea poco.
Algunas decisiones son difíciles y tenemos reuniones conjuntas en las que hablamos de problemas individuales. Nunca ocurre que alguien tome una decisión y la aplique sin tener en cuenta ninguna lógica.
En lo que respecta a la información, también tratamos de mantenerla precisa y siempre actualizada. Los casinos cambian sus bonos, términos y otras cosas. Además, hay muchos casinos que aparecen y que no conocemos y que debemos revisar. Hoy en día no es tan difícil crear un casino en línea y también un casino que sea honesto pero que no sea una estafa. Intentamos hacer lo mejor que podemos y, sin duda, también mejorar nuestras prácticas. Pero hasta que encontremos algo que funcione mejor en algunas áreas, nos quedamos con lo que tenemos.
Hoy en día es difícil mantener todo como antes. Hoy Casino Guru es mucho más grande que antes. Hay varios miles de quejas al mes, así como jugadores que contribuyen al foro o vienen a visitar nuestro sitio.
Pero nunca intentamos ser injustos con los jugadores o los casinos cuando evaluamos si alguien tiene razón.
Esto es sólo una pequeña adición a tu publicación.
Que tengas un buen día. 🙂
I think we try to do everything fair and square. Some decisions may not be to the players' liking, something is not in our competence to solve and so on. But we certainly never try to silence anybody or anything like that. It is always clearly explained why something is rejected, why we are on the player's side and so on. If we wanted to do everything for money, then we wouldn't have any resolution center. We have helped players to get back more than 38 million, which I don't think is very little at all.
Some decisions are difficult and we have joint meetings where we talk about individual problems. It is never the case that somebody makes up their mind and applies it on the basis of zero logic.
When it comes to information, we also try to keep it accurate and always up to date. Casinos change their bonuses, terms and various other things. Also, there are a lot of casinos coming up that are unknown to us and we have to review them. Nowadays it is not so difficult to set up an online casino and also a casino that is honest but also a scam. We are trying to do the best we can and certainly to improve our practices as well. But until we find something that works better in some areas, then we stick with what we have.
Today it is difficult to keep everything as it was in the past. Today Casino Guru is much bigger than it used to be. There are several thousand complaints a month, as well as players who contribute to the forum or come to check out our site.
But we never try to be unfair to players or to casinos when we evaluate someone is right.
That's just small addition to your post.
Have a nice day. 🙂
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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