El jugador de Reino Unido está experimentando dificultades para completar la verificación y, por lo tanto, retira sus ganancias. La denuncia se resolvió con éxito.
The player from United Kingdom is experiencing difficulties completing the verification and therefore, withdrawing his winnings. The complaint was successfully resolved.
El jugador de Reino Unido está experimentando dificultades para completar la verificación y, por lo tanto, retira sus ganancias. La denuncia se resolvió con éxito.
Deposité 2 veces en este casino 500e y gané 925e. Traté de retirarme y se rechazó 36 horas después sin ninguna explicación, me puse en contacto con el servicio al cliente y me dijeron que tenía varias cuentas que no tenía. Luego se dieron cuenta de que no y dijeron que se retiraran nuevamente. Así que me retiré nuevamente y otras 36 horas más tarde, esa fue rechazada ya que Tbey quería cantidades estúpidas de pruebas de identificación y dirección. Así que les envié lo que ya tenía en mi teléfono, ya que estoy aislando 300 millas de la dirección en la que mi tarjeta también está registrada (covid 19). Una foto de mi pasaporte, una foto de mi licencia de conducir (con mi dirección allí). Una copia de la última declaración de mi banco en línea. Una copia de mi factura telefónica. Una foto del anverso de mi tarjeta y una foto de mi reverso. ¡36 horas todavía lo rechazan diciendo que necesitan una foto de la parte posterior de mi tarjeta con las 4 esquinas de la tarjeta! Actualmente no tengo esa tarjeta ya que el mundo está bloqueado y creo que esa tarjeta está en mi dirección donde no puedo volver por semanas. Luego dije que lo único que puedo hacer es pedir una nueva tarjeta aquí, pero eso no sería suficiente, ya que la identificación debería cambiar de dirección con el banco y también la tarjeta tendría diferentes números para que no pagaran sin ningún pago. Luego dijeron que me reembolsarían mis depósitos, ¡pero tardarán entre 7 y 10 días hábiles en aceptar! Esta es una compañía de estafa completa! Todo lo que envié fue más que suficiente para múltiples casinos en línea como verificación, ¡pero estos vaqueros no lo son! No tienen intención de pagarle a nadie, ¡son una estafa completa! ¡Dudo mucho que incluso me devuelvan el depósito!
PD: les envié una foto de la parte posterior de mi tarjeta, pero debido a que se cortó una esquina, no aprobarán
I deposited 2 times in this casino 500e and won 925e . I tried to withdraw and it was declined 36 hours later with no explanation , i contacted customer service and they said i have multiple accounts witch i dont . They then realised i did not and said withdraw again . So i withdrew again and another 36 hours later that one was rejected as tbey wanted stupid amounts of id and address proofs . So i sent them what i had already on my phone as im isolating 300 miles from the address my card is registered too (covid 19) witch was . A picture of my passport , a picture of my drivers license (with my address on there) . A copy of the latest statement of my online bank . A copy of my phone bill . A photo of the front of my card and a photo of my back of the card . 36 hours they are still rejecting it saying they need a photo of the back of my card with all 4 corners of the card ! I currently dont have that card as the world is in lock down and i think that card is at my address where i cant get back to for weeks ! I then said the only thing i can do is order a new card to here but that wouldnt be sufficient as id need to change address with the bank and also the card would have different numbers on so they wouldnt pay out regaurdless ! They then said they would refund my deposits but will take 7-10 buisness days for them to accept ! This is a complete scam company ! Every thing i sent was more than sufficient for multiple online casinos as verification but these cowboys its not ! They have no intension on paying anyone out they are a complete scam ! I highly doubt they will even refund my deposit !
ps i did send them a pic of the back of my card but because a corner was cut out they wont approve
Querido James
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho saber de tu problema. Nos pondremos en contacto con el casino y solicitaremos su ayuda, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si el problema con la tarjeta bancaria parece ser el único obstáculo entre usted y sus ganancias? ¿Proporcionó todos los demás documentos relevantes necesarios para completar el proceso KYC (verificación)? Creo que podremos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
Petronela
Dear James,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for their assistance, but, before we do so, could you please advise if the bank card issue seems to be the only obstacle standing between you and your winnings? Did you provide all the other relevant documents needed to complete KYC (verification) process? I believe we will be able to help you resolving this issue as soon as possible. Looking forward to hearing from you.
Best regards,
Petronela
Si . Así que les envié el pasaporte, la licencia de conducir, los extractos bancarios en línea y la factura telefónica. Ahora han cerrado mi cuenta y dijeron que me han emitido un reembolso de mi depósito. bruja tomará 7-10 días
Yeah . So i sent them passport , drivers lisence , online bank Statements and phone bill . They have now closed my account and said they have issued me a refund of my deposit . witch will take 7-10 days
Lamento saber sobre el cierre de su cuenta. ¿Recibió alguna explicación del casino por qué se ha cerrado su cuenta? ¿Podría enviarlo a petronela.k@casino.guru ? Muchas gracias por adelantado.
I’m sorry to hear about your account closure. Have you received any explanation from the casino why your account has been closed? Could you please forward it to petronela.k@casino.guru? Thank you very much in advance.
Hola . Debido a que solicité mi depósito, han cerrado mi cuenta. Todavía no se reembolsa nada. He enviado por correo electrónico capturas de pantalla del chat
Hi . Because i asked for my deposit back they have closed my account . Still not refunded anything . I have emailed screen shots of the chat
Muchas gracias James por proporcionar toda la información necesaria por correo electrónico. Ahora transferiré su queja a mi colega Juli, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Thank you very much James for providing all the necessary information via email. I will now transfer your complaint to my colleague Juli who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola James,
Gracias por proporcionarnos la información que solicitamos. Ahora intentaremos ponernos en contacto con el casino y encontrar más información sobre el caso.
Hello James,
Thank you for providing us with the information we requested. We will now try to get in touch with the casino and find more information case.
Hola querido james
Realmente triste ver que lo dijiste sobre nuestro casino. Déjame notar por favor eso;
1) solicitó bloquear su cuenta y en el mensaje dijo que lo hicimos sin su decisión (envié pruebas a Juliia)
2) nos envió una foto de su tarjeta pero de manera incorrecta: tiene que mostrar los primeros 6 números y los 4 últimos números de la tarjeta, sin embargo, hizo los primeros 4 y los últimos 6, por eso tuvimos que rechazar y preguntar por el correcto;
Por favor, preste atención a los mensajes que el departamento de pagos le envíe y envíe los documentos correctos con las partes visibles necesarias.
¡Espero que la situación se solucione pronto y que disfrutes de FortuneClock!
Atentamente,
FortuneClock
Hello, Dear James!
Really sad to see that you said so about our casino. Let me notice please that;
1) you asked to block your account and in message said that we did it without your decision(I sent proofs to Juliia)
2) you sent to us photo of your card but in the wrong way: it has to show first 6 numbers and 4 last numbers of the card, however you did first 4 and last 6 - that`s why we had to decline and ask for correct one;
Please, pay attention to messages that payment department send to you and send correct documents with visible necessary parts of it.
I hope that situation will be sorted out quite soon and you will enjoy FortuneClock !
Best regards,
FortuneClock
No, pedí un reembolso y cerrar mi cuenta si ustedes no me pagaban. ¿Tiene un correo electrónico que se lo enviaré ahora con los primeros 6 y los últimos 4?
No i asked for a refund and to close my account if you guys was not paying me . Do you have an email ill send that over to you now with the first 6 and last 4 .
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Si puedes aceptar esto de mi 955e, cambiaré mis reseñas por buenas y también volveré a jugar contigo mismo, ¡ya que creo que tienes buenos juegos!
If you can get this accepted of my 955e ill change my reviews to good ones and also play again with your selfs as i do think you have good games !
Decir que, por favor, corrija como si los pagos que le pidieran no resolvieran este problema. ¡He enviado el pasaporte, la licencia de conducir, los extractos bancarios, las fotos de la tarjeta al reverso y al frente! ¡En qué mundo no es esto aceptable! Perdí mi tarjeta y necesito pedir una nueva, pero debido a que su sitio se abstuvo de hacerlo en caso de que sea improbable que envíen el pago. ¿Puedes intentar resolver esto hoy?
Saying please do correct like the payments asked you is not resolving this issue . I have sent passport , drivers licence , bank statements , pictures of the card back and front ! In what world is this not acceptable ! I have misplaced my card and need to order a new one but because of your site ive refrained from doing so incase (unlikely ) you guys send payment . Can you please try to resolve this today !
James, me gustaría hacerlo más rápido, pero desafortunadamente eso no está bajo mi competencia, no puedo influir.
Estoy seguro de que el Departamento de pagos hará todo lo posible para resolverlo lo más rápido posible, pero no pueden dejar otras aplicaciones y cumplir con su solicitud fuera de turno.
James, I`'d like to make it faster, but unfortunately that is not under my competence, I can`'t influence.
I am sure that Payment Department will do you all the best to sort it out as sson as possible, but they cant leave other applications and fulfill your request out of turn.
Le envié al "departamento de pagos" los primeros 6 y los últimos 4 de mi tarjeta, tal como solicitó y solicitó que mi cuenta se reactive hace 2 días. No he recibido respuesta pero mi acc ha sido reactivado. Traté de retirarme nuevamente, pero cuando lo hago dice "error.payment.invalid.payment.operation", ¿podría informarme cuál es la situación?
I have sent "payments department" the required first 6 and last 4 of my card as you requested and asked for my acc to be re activated 2 days ago . Ive had no reply but my acc has been re activated . I tried to withdraw again but when i do it says " error.payment.invalid.payment.operation" can you please advise what the situation is please ?
3 días todavía no hay respuesta. Tuve que ir al chat en línea ... otra vez contradicen lo que dijiste y dicen que necesito enviarte una foto completamente nueva de la tarjeta al frente y al frente. Le expliqué que perdí la tarjeta y estoy esperando que me paguen para que pueda volver a pedir una nueva, ya que sé lo difícil que me pagará con un número de tarjeta diferente. ¡Dijo a menos que pueda enviarle una foto de esa tarjeta exacta que no pagará! Este es, de lejos, el peor servicio que he visto en un casino en mi vida. ¡Básicamente sois ladrones! ¡Sabes muy bien que lo que he enviado es más que suficiente para demostrar que soy quien digo que soy!
3 days still no reply . Had to go on online chat ....again they contradict what you said and they say i need to send you a whole new picture of the card back and front. I explained ive lost the card and im waiting on you guys to pay me so i can re order a new one as i know how difficult you will be paying me on a different card number . He said unless i can send you a picture of that exact card you wont pay out ! This is by far the worst service ive ever seen from any casino in my life . You are basically crooks ! You know full well what i have sent is more than sufficient to prove i am who i say i am !
Parece que este casino tiene un proceso de verificación más estricto, pero no es inusual, especialmente si trató de retirarse por primera vez. La recopilación y el procesamiento de pruebas documentales es importante para enviar las ganancias a la persona adecuada. En algunos casos, puede demorar un poco más. Por favor sea paciente. Si todos los datos son correctos, no debería haber ninguna razón para que el casino retrase su retiro nuevamente. Por eso aconsejamos a los jugadores que sean pacientes.
It seems that this casino has a stricter verification process, but it is not unusual, especially if you tried to withdraw for the first time. Collecting and processing of documentary evidence is important in order to send the winnings to the right person. In some cases, it might take a bit longer. Please be patient. If all the data is correct, there should be no reason for the casino to delay your withdrawal again. This is why we advise players to be patient.
Tuve que pedir una nueva tarjeta bancaria ahora, ya que no podía esperar más para que pagaran con números de tarjeta viejos. Entonces, los números largos de las tarjetas serán diferentes a los que solía depositar (la misma cuenta). ¿Me pregunto cuántos aros tendré que atravesar ahora para sacar mi dinero?
Ive had to order a new bank card now as i couldnt wait any longer for them to pay using old card numbers . So now the long card numbers will be different to the ones i used to deposit (same account ) wonder how many hoops ill need to jump through now to get my money out ?
Nueva tarjeta ha llegado. Les envié fotos y estados bancarios con el código correspondiente y el código de clasificación. Esto debería ser suficiente?
New card has arrived . I have sent them photos and bank statment with matching acc and sort code . This should be enough ?
Querido James
Configuraré el temporizador durante 4 días y si no hay respuesta el lunes de la próxima semana, comuníquese conmigo y nos comunicaremos con el casino. ¿Suena aceptable?
Dear James,
I will set the timer for 4 days and if there is no reply by Monday next week, please get back to me and we will contact the casino. Does it sound acceptable?
Si . Creo que esto debería ser suficiente. Solicitaron una declaración con un número de tarjeta largo, sin embargo, los bancos del Reino Unido nunca pusieron ese número allí solo de forma acc.
Yeah . I think this should be enough . They asked for statement with long card number however uk banks never put that number on there only the acc and sort .
Recibí un correo electrónico que decía que habían recibido los documentos y que me responderé pronto. Esto fue hace 5 días y todavía no escuché nada.
Received an email saying they have received the documents and will get back to me soon . This was 5 days ago and still heard nothing back .
Hola James,
Por favor, infórmeme cuando el casino le dé una respuesta. ¿Podría reenviarlo a yuliia.k@guruadmins.com?
Hello James,
Please, inform me, when the casino gives you an answer. Could you please forward it to yuliia.k@guruadmins.com
Recibí una respuesta que decía "Querido James,
Gracias por tomarse el tiempo de contactarnos.
Su solicitud está siendo revisada, por favor espere.
-
Saludos cordiales,
Equipo de pagos de Fortune Clock Casino "
Got a reply saying "Dear James,
Thanks for taking time to contact us.
Your request is being reviewed, please wait.
--
Kind regards,
Fortune Clock Casino Payments Team"
Le pediría amablemente al casino dónde está el problema con la verificación. Nos gustaría saber qué documentos falta, para que James pueda proporcionarlos lo antes posible.
I would kindly ask the casino where is the problem with verification. We would like to know which documents you are missing, so James can provide them as soon as possible.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
convirtiéndose en una broma ahora! ¡Dicen que mi banco está rechazando lo que no es cierto! ¡Y solo puedo retirar con dinero perfecto! ¡Por favor, puede responder el casino!
becoming a bit of a joke now ! They are saying my bank is rejecting witch is not true ! And i can only withdraw via perfect money ! Please can the casino respond !
¡No hay posibilidad de que vaya a usar eso! ¡Pagué por el banco y espero que el banco me devuelva el dinero! ¡Mi banco ha confirmado que no ha tenido ningún intento de pago! Casino parece estar ignorándome ahora.
no chance at all i will be using that ! I paid by bank i expect to be paid back by bank ! My bank has confirmed they have not had any attempt of payment! Casino seems to be ignoring me now .
¡Buenas tardes!
Hemos hecho varios intentos de retirar las ganancias del jugador en una nueva tarjeta, ya que una que utilizó antes estaba cerrada.
Como esos intentos no tuvieron éxito, sugerimos métodos alternativos de retiro que el jugador puede usar.
El jugador no está dispuesto a cooperar, mientras hizo todo lo posible para continuar con su retirada.
Espero que podamos resolverlo de la manera posible, incluidas todas esas condiciones.
Atentamente,
FortuneClock
Good afternoon!
We have made several attempts to withdraw player's winnings on a new card, since one he used earlier was closed.
As those attempts weren't successful, we suggested alternative withdrawal methods player can use.
Player is not willing to cooperate, while did everything to proceed on with his withdrawal.
I hope we can sort it out in possible way, including all that conditions.
Best regards,
FortuneClock
No hay ningún problema para que yo reciba los pagos, por lo que el problema es obviamente de su parte. Lo siento, pero ya he superado tus 1000 aros y he accedido a todas tus solicitudes. No hay nada en sus muchos términos y condiciones que indiquen "si hay un problema con nuestro sistema de pago, tenemos que pagarle con la aplicación de dinero perfecto". Así que no de una manera grosera, pero si hay un problema con tu "sistema de pago", te sugiero que lo arregles. ¡Espero su respuesta en algún momento del próximo mes!
There is no issue with me receiving payments so the issue is obviously on your end . Im sorry but i have jumped through your 1000 hoops Already and i have obliged to your every request . There is nothing in your many t & c’s that state "if there is a issue with our payment system we have to pay you by perfect money app" . So not in a rude way but if there is a problem your end with your "payment system" i suggest you get that fixed ! I look forward to your reply sometime next month !
Todavía no hay pagos. Tienen 0 problemas para sacar dinero de mi cuenta, pero quieren pagarle usando billeteras de dinero fraudulentas. ¿Cuáles son los próximos pasos para julio, ya que no creo que sea irrazonable solicitar el pago a través del banco y no la "aplicación de dinero perfecta"?
Still no payments . They have 0 problems taking money from my account but want to pay you using scam money wallets . Whats the next steps juli as i dont think im being unreasonable requesting payment via bank and not "perfect money app" ?
Querido James
Como Fortune Clock Casino escribió antes, debe usar un método de pago diferente para un retiro.
"Hemos hecho varios intentos de retirar las ganancias del jugador en una nueva tarjeta, ya que una que usó antes estaba cerrada.
Como esos intentos no tuvieron éxito, sugerimos métodos alternativos de retiro que el jugador puede usar ".
Póngase en contacto con su soporte y hágame saber sobre el resultado.
Dear James,
As Fortune Clock Casino wrote before, you need to use a different payment method for a withdrawal.
"We have made several attempts to withdraw player's winnings on a new card, since one he used earlier was closed.
As those attempts weren't successful, we suggested alternative withdrawal methods player can use."
Please contact their support and let me know about the outcome.
Esto ahora se ha agotado en mi paciencia. No hay otra opción para retirar que no sea la aplicación de dinero perfecta (la bruja es una estafa). Para ser justos, el gurú del casino también es bastante inútil. Iv esperó casi 3 semanas por esa respuesta y tuvo esta disputa por más de 2 meses, ¡esta es una estafa obvia!
this has now worn thin on my patience . There is no other option for me to withdraw other than the perfect money app (witch is a scam) . In all fairness casino guru is pretty useless too . Iv waited almost 3 weeks for that reply and had this dispute going for over 2 months now, this is an obvious scam!
El casino tiene el derecho de elegir otro método para enviar ganancias al jugador si el método de depósito no está disponible.
Por favor, comprenda que la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia.
The casino has the right to choose another method for sending a winnings to the player if the deposit method is not available.
Please understand, that variety and accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence.
Pero el método de depósito está disponible aunque. No tengo ningún problema para recibir los pagos y la única opción que me están dando es usar una aplicación llamada dinero perfecto, que incluso un buscador rápido de Google te dirá que los estafadores usan predominantemente. Si elijo este método y pierdo el dinero, no tendré la oportunidad de volver a cobrar el dinero a través de ninguna autoridad, ya que acepté recibir el pago en este método. Solicité que me paguen a través de Skrill, ya que este es un método en su página de retiro, sin embargo, fue rechazado como de costumbre.
But the deposit method is available tho . I have no issues at all in receiving payments and the only choice they are giving me is using an app called perfect money witch even a fast google serch will tell you is predominantly used by scammers . If i choose this method and lose the money i will have no chance to re coop the money via any authority as i agreed to be paid in this method . I requested to be paid via skrill as this is a method on their withdrawal page however that was rejected as normal .
Intenté retirar a través de Skrill pero eso ha sido rechazado. Solo pagarán a través de la aplicación perfecta de dinero bruja cuando envíen, nunca volveré a ver
Tried to withdraw through skrill but thats been rejected . They will only pay through the perfect money app witch when they send i will never see again
Pero intentarán pagarme a través de la tarjeta bancaria de mi novia (si les envío todos sus detalles, identificación con foto y pruebas), qué desastre de un casino. ¡Creo que pasar por aquí tampoco tiene sentido, han pasado más de 2 meses y no estoy llegando a ninguna parte! ¡Básicamente me han robado!
But they will attempt to pay me via my girlfriends bank card (if i send them all of her details , photo id and proofs ) what a shambles of a casino . I think going through here is pointless too its been well over 2 months and im getting no where ! They have basically robbed me !
No no recibido y no me responden. He tratado de retirar a través de skrill y visa y todo lo que sucede es que me rechazan. Son una estafa, he perdido toda esperanza de recuperar mi dinero. Estoy pasando por disputas de visas para intentar recuperar mis depósitos de esta manera.
No not received and they do not respond to me . I have tried to withdraw via skrill and visa and all that happens is they reject . They are a scam i have lost all hope of getting my money back . Im going through visa disputes to try and re coop my deposits this way .
En el lado positivo, he tenido cientos de personas enviándome mensajes de mis comentarios como prueba. Son una estafa que, a su vez, les ha impedido usar este casino.
On the plus side i have had 100s of people messaging me from my reviews for proof They are a scam witch in turn has stopped them from using this casino .
Todavía no hay respuesta de ellos. Vamos Sr. Jim Partners, ¿puede explicar por qué no puedo retirar a través de Skrill si "su sistema de pago" no funciona? ¿Por qué solo se me da 1 opción (opción de estafa) para retirar a través de la aplicación de dinero perfecta? Hay muchas malas críticas para ustedes, donde la gente ha tenido EXACTAMENTE la misma experiencia que yo:
1, tienes una cuenta duplicada
36 horas después
2, oh, espera, no, no vuelvas a enviar
36 horas después
3, debe enviar un millón de pruebas de verificación y esperar 2 semanas para que "el equipo de pagos" verifique
4, hay un problema con su banco, contáctelos
5, podemos pagarle a través de la aplicación de dinero perfecta
¿Entonces supongo que el paso 5 es el último paso? No hay contacto después de eso?
Still no reply from them . Come on mr jim partners please can you explain why i cant withdraw via skrill if "your payment system" dont work ?? Why am i only being given 1 option (scam option) to withdraw via perfect money app ?? There is so many bad reviews for you guys where people have had EXACTLY the same experience as me :
1, you have a duplicate account
36hrs later
2, oh wait no you dont please re submit
36 hrs later
3, you need to send one million verification proofs and wait 2 weeks for "the payments team" to verify
4, there is a problem with your bank please contact them
5,we can pay you via the perfect money app
so I'm guessing step 5 is the last step then ? No contact after that ?
Hola James y Fortune Clock Casino,
Le pediría amablemente al casino que nos explique por qué el jugador no puede retirarse a través de Skrill y le aconseje un método de pago alternativo que James podría usar. Su ayuda y comprensión son muy apreciadas en este asunto. Gracias de antemano.
Hello James and Fortune Clock Casino,
I would kindly ask the casino to explain us why player can't withdraw via Skrill and advise an alternative payment method James could use. Your help and understanding is highly appreciated in this matter. Thank you in advance.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
¡Recibí un correo electrónico que decía que lo habían intentado a través de Skrill, pero lo suficientemente divertido como para que tampoco funcione! El dinero perfecto funciona bien aunque. ¡Estos tipos son estafadores!
Got an email saying they have tried through skrill but funny enough that isnt working either ! Perfect money is working fine tho . These guys are con artists !
También podrías cerrar esto. Nunca responden aquí. Responden por correo electrónico con la misma basura cada vez acerca de cómo el sistema de pago no funciona en Skrill o en el banco, pero el resto asegura que el dinero perfecto está funcionando. ¡Lo he intentado durante más de 3 meses y no estamos llegando a ningún lado! Esta es una estafa obvia y me han robado.
You might as well close this down . They never reply on here . They reply on email with the same rubbish each time about how there payment system isnt working on skrill or bank but rest assure perfect money is working . I have tried for over 3 months now and we are getting no where ! This is an obvious scam and they have robbed me .
Me gustaría pedirle a Fortune Clock Casino que se una a este caso y encuentre una solución común para esta queja. ¿Existe algún otro método de pago que el jugador pueda usar para retirar sus fondos con condiciones similares a las de Skrill?
I would like to ask Fortune Clock Casino to join this case and find a common solution for this complaint. Is there any other payment method which could the player use to withdraw his funds with similar conditions as Skrill has?
esta es su lista de métodos de retiro. Solo confiaría en visa o skrill. No tienen problemas para recibir dinero a través de estos métodos, pero es como sacar sangre de una piedra. Como se dijo, es inútil que nunca respondan aquí y solo me ofrecerán dinero perfecto. Obviamente, obtienen un alto% cuando el dinero perfecto me estafa y no tienen ninguna responsabilidad después de enviarlo según lo acordado. Mienten sobre tratar de pagarme y hacen esta misma táctica con mucha gente.
son una estafa.
this is their list of withdrawal methods . I would only trust visa or skrill . They have 0 problems receiving money through them methods but its like getting blood out of a stone withdrawing . As stated its pointless they never reply on here and they will only offer me through perfect money . They obviosly get a high % when perfect money scam me and they have no responsibility after they send as i agreed to it . They are lying about trying to pay me they do this same tactic with many people .
they are a scam .
Todavía no hay respuesta aquí !!! ¡Las mismas excusas de mierda que me enviaron por correo electrónico con la única oferta de retiro que es dinero perfecto! ¡He llegado a un acuerdo con la pérdida de mi dinero ahora y espero que mi banco y el departamento de fraude puedan recuperar mis depósitos y evitar que otras personas depositen con estos delincuentes!
Still no reply on here !!! Just the same bullshit excuses they email me with the only offer of withdrawal being perfect money ! Tbh ive come to terms with losing my money now and hopfully my bank and the fraud department can re cop my deposits and stop other people depositing with these crooks !
Querido jugador
Desafortunadamente, ni nosotros ni el casino podemos influir en la elección del método de pago de ninguna manera. Como dije antes, la variedad y la accesibilidad de los métodos de pago no son administradas exclusivamente por el casino. Varios factores, como la Autoridad de Licencias, la geolocalización y los contratos con los proveedores de pagos, tienen una gran influencia. Además, mira lo que encontré en los términos y condiciones:
Todos los retiros deben realizarse a través del mismo método de pago elegido por usted al realizar un depósito, a menos que decidamos lo contrario o no podamos hacerlo.
También leí algunas reseñas sobre Perfect Money y solo puedo decir que es la billetera electrónica legítima y de alta seguridad. Este también es un sistema de procesamiento de pagos muy parecido a PayPal. Con Perfect Money puede hacer transferencias de dinero con otros miembros de Perfect Money, también puede recibir pagos en su cuenta de Perfect Money, hacer pagos en línea, guardar su dinero en su cuenta, recibir intereses mensuales por el dinero almacenado en su cuenta, comprar bienes y servicios usando su cuenta, o incluso puede usar su cuenta para comprar Bitcoins, Gold, USD y EUR con los fondos en su cuenta.
Lo único que me queda es recomendarle que abra una cuenta con Perfect Money e intente retirar sus ganancias.
Dear player
Unfortunately, neither we nor the casino can influence the choice of the payment method in any way. As I said before variety and accessibility of payment methods is not managed by the casino exclusively. Several factors as the Licensing Authority, geolocation, and contracts with the payment providers, all have a major influence. Also, look what I found in T&Cs:
All withdrawals must be done through the same payment method chosen by you when placing a deposit, unless we decide otherwise or are unable to do so.
I also read some reviews about Perfect Money and just can say that it is the legit and high secure e-wallet. This is also a payment processing system much like PayPal. With Perfect Money you can make money transfers with other members of Perfect Money, you can also receive payments to your Perfect Money account, make payments online, save your money in your account, receive monthly interest for money that is stored in your account, buy goods and services using your account, or you can even use your account to buy Bitcoins, Gold, USD and EUR with the funds in your account.
The only thing that remains for me is to recommend that you open an account with Perfect Money and try to withdraw your winnings.
Hola,
Lo siento, pero tenemos que rechazar su queja. Hice todo lo posible en esta situación, y no avanzamos más. Fortune Clock Casino quiere enviarle dinero por Perfect Money y usted está rechazando este método de pago. El casino le enviará su retiro, pero debe abrir la cuenta con Perfect Money, por lo que todo está en sus manos.
Pero espero que no vuelvas a encontrarte con un problema como este.
Atentamente,
Juli
Hello,
I am sorry, but we have to reject your complaint. I did everything that was possible in this situation, and we are not moving further. Fortune Clock Casino want to send you money by Perfect money and you are refusing this paymnt method. The casino will send you your withdrawal, but you have to open the account with Perfect Money, so it is all in your hands.
But I hope you won't come across a problem like this again.
Best regards,
Juli
Reabrimos esta queja según la solicitud del jugador. Información adicional del jugador:
"Después de 6 meses, las disputas bancarias y de visas consideraron que esta empresa era una estafa y ladrones. Obtuve un reembolso completo".
We’ve reopened this complaint as per the player’s request. Additional information from the player:
"after 6 months the bank and visa disputes deemed this company to be a scam and thiefs . I got a full refund ."
Querido James,
Gracias por informarnos que se resolvió su problema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema, con gusto lo ayudaremos.
Atentamente,
Juli
Dear James,
Thank you for letting us know that your problem was solved. Please do not hesitate to contact us in the future if you come across any troubles, we will gladly help.
Best regards,
Juli
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