El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus fondos. Casino no respondió.
Hola, he tenido un problema con la selección desde hace dos días ..... Todavía me lo escribe rechazado .... No lo entiendo .... Se hizo el primer depósito .... Pero la selección es simplemente rechazado ... ¿Podrías ayudarme?
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito y ha retirado fondos de este casino en el pasado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Sí, completó con éxito la verificación de la cuenta ...
Nunca retiré dinero del casino ...
Sin bonificación activa ...
También escribí pidiendo apoyo y me escribieron que solo tenía que girar 3 veces el depósito que puse allí ... Así que lo hice y les escribí de nuevo ... Y me escribieron que estaba bien que él enviara la aplicación de nuevo y todavía nada .. ... Rechazado después de 3 .... no sé lo que dio
Muchas gracias por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Hola PeeOnYou,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Fortune Clock Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Nos gustaría pedirle al Fortune Clock Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.