El jugador de la República Checa tiene dificultades para retirar sus fondos. Casino no respondió.
Hola, he tenido un problema con la selección desde hace dos días ..... Todavía me lo escribe rechazado .... No lo entiendo .... Se hizo el primer depósito .... Pero la selección es simplemente rechazado ... ¿Podrías ayudarme?
Hello, I have had a problem with the selection for two days ..... He still writes it to me rejected .... I don't understand it .... First deposit made .... But the selection is simply rejected .... Can you please help me
Dobrý den už dva dny mám problém s výběrem..... Pořád mi to jen píše zamítnuto .... Nerozumím tomu.... První vklad proveden.... Ale výběr prostě zamítnuto.... Můžete mi prosím pomoct
Hola,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Ha completado la verificación de la cuenta con éxito y ha retirado fondos de este casino en el pasado? ¿Ha acumulado sus ganancias con o sin bonificación activa?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Hello,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions, so I can understand the whole situation completely. Have you completed the account verification successfully and withdrawn any funds from this casino in the past? Have you accumulated your winnings with or without active bonus?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Sí, completó con éxito la verificación de la cuenta ...
Nunca retiré dinero del casino ...
Sin bonificación activa ...
También escribí pidiendo apoyo y me escribieron que solo tenía que girar 3 veces el depósito que puse allí ... Así que lo hice y les escribí de nuevo ... Y me escribieron que estaba bien que él enviara la aplicación de nuevo y todavía nada .. ... Rechazado después de 3 .... no sé lo que dio
Yes, he successfully completed account verification ....
I never withdrew money from the casino .....
No active bonus ....
I also wrote for support and they wrote to me that I just have to spin 3x the deposit I put there .... So I did it and wrote to them again .... And they wrote me that it was good that he sent the application again and still nothing .. ... Rejected after 3 .... I don't know what he gave
Ano dokončil úspěšně ověření účtu....
Nikdy jsem nevybral peníze z kasina.....
Bez aktivního bonusu....
Psal jsem i na podporu a tam mi napsali že jen musím protočit 3x vklad co jsem tam dal.... Tak jsem to tedy udělal a napsal jim znovu.... A odepsali mi že dobře že odeslal znovu žadost a stejně nic..... Už po 3 zamítnuto.... Nevím co dal
Muchas gracias por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Viliam who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola PeeOnYou,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Fortune Clock Casino a esta conversación. ¿Puede especificar cuál es el problema con el retiro del jugador?
Hello PeeOnYou,
I looked at your complaint and will do my best to help you. I would like to invite Fortune Clock Casino into this conversation. Can you please specify what is the problem with player’s withdrawal?
Nos gustaría pedirle al Fortune Clock Casino que responda a esta queja. Ampliaremos el temporizador en 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
We would like to ask the Fortune Clock Casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’.
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos continuar resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no se vuelva a encontrar con un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
I apologize, but since we haven’t received any response from the casino regarding the issue, we cannot continue resolving this complaint and we are forced to close it as ‘unresolved’.
I am very sorry I couldn't help more, but at least closing this complaint as unresolved will negatively influence the casino's rating and other players can read about your experience in our review.
I hope you won't come across a problem like this again.
The casino can reopen this complaint anytime.
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