El jugador del Reino Unido no está satisfecho con el RTP del casino (Regresar al jugador). Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from United Kingdom is dissatisfied with the casino’s RTP (Return to Player). We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador del Reino Unido no está satisfecho con el RTP del casino (Regresar al jugador). Rechazamos la queja porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Este es un casino fraudulento. Deposité más de £ 2500 y no gané absolutamente nada. Sus ranuras están manipuladas. Ellos manipulan su cuenta para evitar que gane, especialmente si es un jugador del Reino Unido. Eso es un hecho. Juegas más de 200-300 giros en cualquier tragamonedas antes de obtener giros gratis. Eso no está bien y es muy sospechoso. Pedí que me devolvieran mis depósitos y esperé 5 semanas antes de recibir respuesta y me dijeron que no había reembolso. Son un casino impactante. Aunque feliz de tomar tu dinero. Deposité más de £ 2500 antes de que pidieran mi documentación de identidad, nunca verifiqué mi cuenta, por lo que nunca debería haberme permitido depositar. Están en la lista negra de la mayoría de los sitios de revisión de cadino. Si quieres perder mucho dinero, únete a este cadino. Son fraudulentos y una estafa. Ahora he presentado una queja ante la Junta de Control de Juegos de Curazao.
This is a scam casino. I deposited over £2500 and won absolutely nothing. Their slots are tampered with. They rig your account to prevent you from winning especially if you are a UK player. That is fact. You play over 200-300 spins on any slot before you get free spins. That's not right and very suspicious. I asked for my deposits to be refunded and waited 5 weeks before I got reply and was told no refund. They are a shocking casino. Happy to take your money though. I deposited over £2500 before they asked for my identity documentation, I never verified my account so should never have been allowed to deposit. They are blacklisted on most cadino review sites. If you want to lose lots of money then join this cadino. They are fraudently and a scam. I've now filed a complaint with Curaçao Gaming Control Board.
Querido George,
Muchas gracias por enviar su queja. Quiero informarle que no podemos presentar un caso únicamente en función de lo que está describiendo. A veces puedes tener suerte y otras no; así es como funcionan los casinos y los juegos de casino. Recomendaría leer nuestro artículo sobre la relación de pago (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance .
Dado que ya se ha contactado con la Autoridad de Licencias, me temo que no hay mucho que podamos hacer por usted en este momento, ya que no interferiremos con su investigación. Lamentablemente, no estamos en condiciones de ayudarlo. Configuraré el temporizador durante 30 días y le rogaré que nos informe sobre el resultado de la investigación. Gracias por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear George,
Thank you very much for submitting your complaint. I want to inform you that we cannot make a case solely based on what you are describing. Sometimes you might get lucky and sometimes not; that's how casinos and casino games work. I would recommend reading our article about Payout ratio (RTP): https://casino.guru/learn-about-games-of-chance-rtp-variance.
Since you have contacted the Licensing Authority already, I’m afraid there is not much we could do for you at this time as we won’t interfere with their investigation. Unfortunately, we’re not in a position to help you. I will set the timer for 30 days and kindly ask you to inform us about the outcome of investigation. Thank you for your understanding.
Best regards,
Petronela
Querido George,
Estamos ampliando el temporizador por 7 días. ¿Su problema fue resuelto por la Autoridad de Licencias? ¿Podría actualizar el estado de su queja? De lo contrario, nos veremos obligados a rechazarlo.
Dear George,
We are extending the timer by 7 days. Was your problem settled by the Licensing Authority? Could you please update the status of your complaint? Otherwise, we will be forced to reject it.
Desafortunadamente, estamos rechazando este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede volver a abrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with a further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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