Fortune Clock Casino - El retiro del jugador no ha podido llegar al banco.

Ha pasado casi una semana desde que intenté retirar mis 200 euros por primera vez, en la solicitud inicial me informaron que lleva 36 horas, luego me pidieron que confirmara mi identidad, que estaba bien y que volviera a hacer la solicitud. Lo hice y esperé 2 días. Cuando volví a revisar mi cuenta, la solicitud había sido para personas mayores nuevamente pero sin contacto del casino. He enviado varios correos electrónicos y he conversado con un agente en línea, han verificado mi identidad y ahora dicen que el pago no llegó a mi banco y que tengo que esperar otras 24 horas para que se acredite nuevamente en mi cuenta del casino. Son extremadamente rápidos para tomar mi dinero, pero están tratando de retrasar el proceso el mayor tiempo posible para que me retire con la esperanza de poder gastarlo nuevamente. Servicio desagradable 😡

Querida Evemarie

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento saber acerca de su retiro retrasado. ¿Podría informarme si fue su primera solicitud de retiro en este casino? ¿Le han ofrecido algún método de pago alternativo para retirar sus ganancias o el casino volverá a intentarlo?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que reciba su retiro retrasado. A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Hola, gracias por la respuesta, sí, es mi primer retiro, ahora han dicho que ha fallado, pero no me han dado una razón, esperaré otra semana como me aconsejan.

Querida Evemarie

Muchas gracias por tu pronta respuesta. Dado que el pago ha fallado, ¿le han aconsejado que pruebe algún método de pago alternativo o el casino volverá a intentar el mismo método? Gracias.

Querida Evemarie

Estamos ampliando el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no brinde la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.

Hola, rechace mi queja. Al final gasté el dinero porque me tomó mucho tiempo dejarme retirar. Estoy seguro de que esto es a lo que apuntan de todos modos.

Entiendo su decepción y lamento no haber podido ayudarlo con este caso. Sin embargo, no dude en contactarnos en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar. Rechazaré su queja ahora. Gracias por su comprensión Evemarie.