El jugador de Irlanda ha solicitado una retirada parcial, pero los fondos no se dedujeron de su saldo. El retiro aún está pendiente. Después de un examen más detenido, rechazamos esta queja como injustificada.
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Fortune Clock Casino - Proceso de retirada de cuestionamiento del jugador.
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Importe: 1.150 €
Fortune Clock Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
3.7
Fortune Clock Casino has a Safety Index of 3,7, which means some of the considered factors point to a low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Queja no justificada
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 4 años
Traducción
Público
Público
hace 4 años
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Hola,
Básicamente lo que sucedió es que gané 1250.
Reuqetsed un retiro para 1150.
Parecía que esto definitivamente estaba saliendo de la cuenta, pero, por desgracia, el casino no lo retiró de mi saldo y supuse que era un error de su parte y me equivoqué con el saldo.
Nunca escuché que un casino no tomara el saldo de una cuenta cuando hay un retiro pendiente.
¿Es esto legal?
Técnicamente no revertí ni cancelé el retiro, por lo que creo que el casino debería pagar las ganancias.
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Público
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hace 4 años
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Querido decano
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Comprenda que cada solicitud de retiro pasa por un proceso de verificación hasta que se aprueba por completo. No todos los casinos congelan sus fondos durante el proceso. ¿Entiendo correctamente que solicitó su retiro el 14 de abril?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo, especialmente si es su primer retiro o si está retirando una mayor cantidad de dinero. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber y trataremos de ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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Público
Público
hace 4 años
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Hola, muchas gracias por la respuesta.
Sí, el 14 es correcto.
Sentí que era una mala práctica no congelar los fondos.
Es una pena, jugué con los fondos.
Mi queja fue que no congelaron los fondos, pero si esto no es inusual, supongo que es mi culpa.
Gracias por la respuesta de todos modos.
Tenga un buen día
Editado
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Público
Público
hace 4 años
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Querido decano
Lamento no haber podido ayudarlo a resolver este problema, pero no dude en comunicarse con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Me veo obligado a rechazar esta queja. Gracias por su comprensión.
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