Fortune Clock Casino - Se anularon las ganancias de bonificación del jugador.

Querido Arun,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar del problema y comprender su frustración. Revisé cuidadosamente los Términos de bonificación en el sitio web, y esto es lo que encontré https://fortuneclock.com/en/rules :

„10.2. Dinero de bonificación: apuesta (apuesta)

El proceso de apostar un bono significa realizar una apuesta en una determinada cantidad, descrita previamente en las condiciones del bono. Asegúrese de haber leído estos Términos y condiciones o, si es necesario, consulte con el servicio de soporte. No se tienen en cuenta todas las apuestas. No se tienen en cuenta las apuestas de juegos de mesa (Ruleta, Sic Bo, Baccarat, Live Casino y otros), así como de varios juegos de video póquer.

El monto máximo de la apuesta para apostar el bono es: 150 RUB / 2 EUR / 2 USD / 9 PLN / 2 CAD / 3 AUD / 20 SEK / 10 TRY / 9 BRL / 30000 UZS / 60 UAH / 8 PEN / 60 CZK / 4 AZN / 1000 CLP / 50 MXN / 2 CHF / 200 INR / 250 JPY / 100 ARS / 3 NZD / 20 NOK / 40 ZAR.

En caso de duda, consulte con el servicio de soporte.

Cada tasa destinada a las apuestas de bonificación no debe exceder el 20% del monto de la bonificación. Si la tasa es del 20% o más, dicha tasa no contará y se reconsiderará el estado de la apuesta de bonificación. "

Nos gustaría ver que los casinos implementen sistemas que impidan que los jugadores realicen apuestas más altas de las permitidas, pero, desafortunadamente, esta no es una práctica estándar todavía.

No dude en enviar su historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru si cree que lo acusaron por error.

Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema y recibir sus ganancias lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Querido Arun,

Entendí por su correo electrónico que el problema está relacionado con las apuestas deportivas. Como sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa de las quejas relacionadas con los casinos en línea únicamente. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero desafortunadamente, no tenemos suficiente información para abordar este tipo de problema, relacionado con las apuestas deportivas. Puedo ponerme en contacto con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo, me veré obligado a rechazar su queja. Si es conveniente para usted, podemos continuar nuestra comunicación a través de correos electrónicos. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Hágame saber cómo le gustaría continuar.

Querido Arun,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Por favor, no dude en contactarnos si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.