Fresh Casino - El jugador está cuestionando las tarifas de retiro.

Gané 65,16 $ CAN e hice un retiro de 65,16 $ CAN. Recibo un pago de 63,77 $ que puede dar 63,56 después de las tarifas por transacciones.

Echa de menos 1,39 CAN(65.16-63.77) CAN PERO EL CASINO lo dice por las tasas de conversión... Entiendo...

Es por eso que cuando hago un depósito de 20$ envío 20,56 para tener 20$ en mi cuenta al final...

Entonces, ¿por qué no hacen lo mismo?

Si envio 20$ y el casino recibe 19.45.. No me van a dar 20$....

Entonces para mí 63.77 = 63.77 no 65.16

Estimado BMW9979,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicarnos en qué divisas se mantienen sus cuentas? ¿Ha intentado comunicar este problema directamente con el casino?

Comprenda que no podemos penalizar al casino por las tarifas de depósito y retiro a menos que sean inesperadamente altas. Mi consejo sería usar un método de pago diferente o comunicar las tarifas de antemano para evitar confusiones.

Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Saludos,

petronela

Me envían a través de bitcoin pero en el casino BRANGO por ejemplo, cuando me envían el pago de bitcoin en el correo electrónico de confirmación. Mencionaron la misma cantidad que mi retiro. Pero cuando obtuve el bitcoin, perdí alrededor de 0.10-20 $ cada 20 $ debido a las tarifas de transacción. Es normal.

En Fresh casino, el mismo correo electrónico de confirmación no menciona la misma cantidad. Decía que me enviaron un pago en bitcoin de 63.77 $. Hay 1,37 menos, se supone que es 65,17. Son alrededor de 0,45 $ cada 20 $. Y cuando lo recibí, perdí 0,50 $ nuevamente por las tarifas como en BRANGO. Así que obtuve 63.26 nuevamente por las tarifas. Esta parte no la mencioné en mi primer mensaje porque como dijiste es normal. Entiendo que.

Y sí, trato de explicar muchas veces.. Envié unos 20 correos, pero siempre responden lo mismo, como si fuera automático en el sistema de pago. Pero no siempre dicen la misma versión. A veces, las tarifas de validación y la siguiente respuesta dicen sus tarifas de conversión. Siempre repite lo mismo pero no tiene sentido. Y doy la vuelta por 1,37... la persona de soporte me responde cada vez que cuesta más que eso. Pero ellos no entienden que semm no leen todos mis mensajes..

Es solo 1.37, pero me respondieron que si soy un retrasado mental y no leen ni entienden que perdí 2 veces una pequeña cantidad.. Y se supone que el correo de confirmación del pago tiene la cantidad total que envían al principio.. Como en brango ... Solo quiero mencionarlo para otros usuarios y si quieres intentar explicarlo o consultar con nuevos... Está bien, pero no estoy esperando mi 1,37. Pero espero que solucionen el problema y se conformen como otros.

Gracias, BMW9979, por su respuesta y explicación detallada. Comprenda que no investigamos las tarifas de retiro o depósito si son de una cantidad aceptable. La mayoría de las veces son manejados por bancos intermediarios y proveedores de pago y es muy difícil rastrearlos.

Por favor, hágame saber si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Estimado BMW9979,

Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Por favor, no dude en ponerse en contacto con nosotros si necesita asistencia o ayuda, de lo contrario, rechazaremos su queja.

Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamentamos que no podamos ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en comunicarse con nosotros si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.