El jugador de la India tiene problemas para retirar fondos de un casino en línea. A pesar de cumplir con todas las condiciones y tener una solicitud de retiro aprobada por 25,000 rs, los fondos aún no se han acreditado. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
He estado usando Fresh Casino durante los últimos 45 días. Deposité 27500 rs y cumplí todas sus condiciones antes de mi retiro. Muchas veces rechazaron por retiros diciendo tantas excusas. Más tarde se aprobó mi solicitud de 25000 rs. Pero hasta hoy (29/07/23) mis fondos no se acreditan. Mientras piden que no se reciban los fondos, están diciendo tantas excusas tontas. no se exactamente que paso? Por favor investiga y da una solución. Gracias.
Estimado samporator,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Mi solicitud de retiro es aprobada y el monto se debita de mi nueva billetera del casino. Ahora es menos 1 rs.
Mi retiro se solicita de mi parte el día 9 y, si estoy en lo correcto, se aprueba el día siguiente. Con respecto a la bonificación, se aprovechó en el momento del depósito y el nuevo equipo del casino me dijo que cobrarán un cargo de comisión del 10 % y luego incrementaron el 25 % si insisto en un retiro. Así que aposté todo el monto según sus condiciones. Luego aprobaron mi solicitud. Sospecho mucho sobre sus actividades y su equipo de soporte en el chat que brinda información diferente y incorrecta.
¿Entiendo correctamente que su retiro fue solicitado el 9 de julio? ¿Podría aclarar si el bono canjeado era gratuito o estaba vinculado a un depósito?
Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, samporattoor, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
petronela
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