PrincipalQuejasGemBet Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

GemBet Casino - El jugador ha sido acusado de abrir varias cuentas.

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Importe: 2.700 RM

GemBet Casino
Índice seguridad:Superior a la media
Enviada: 06/12/2022 | Caso cerrado : 24/12/2022
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Japón ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
Público
hace 1 año
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¡Esta empresa es una maldita estafa! Habían cerrado mi cuenta sin ninguna verificación mencionando que tengo más de una cuenta que no tengo. He depositado $ 300 myr para mi primer depósito y logré apostar y ganar hasta $ 2800 myr. Por lo tanto, opté por retirarme.


Luego recibí un correo electrónico que decía que mi cuenta se cerraría de forma permanente y las ganancias serían confiscadas. Una maldita empresa de estafa hasta ahora no puedo recuperar mi dinero

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Público
Público
hace 1 año
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Estimado bebé,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Nos pondremos en contacto con el casino y le pediremos evidencia de respaldo, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si, según su leal saber y entender, existe la posibilidad de que alguien más de sus familiares o vecinos haya abierto una cuenta del mismo? ¿Dirección IP o dispositivo como tuyo o usando tu dirección de correo electrónico? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

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Público
Público
hace 1 año
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Estimada Petronela,


Sí, mientras permanezcamos juntos, es posible que tengamos la misma dirección IP. La persona cuya cuenta se cerró permanentemente es la de mi amigo.


Por las ganancias se acumuló con el bono activo. Mi amigo había depositado $ 100 sgd y recibió otros $ 100 sgd como bonificación.


La cuenta de mi amigo también se verificó con éxito. Era la primera vez que depositaba hoy y cerraron su cuenta sin verificaciones personales, lo cual es ridículo y confiscaron una suma de $ 915.04 SGD.


¿Solo porque la dirección IP es la misma, entonces aquellos que se quedan juntos ni siquiera pueden apostar? Incluso cuando mi amigo se puso en contacto con el soporte en vivo, repitieron que la decisión es definitiva.


Mi amigo depositó $ 100 de su dinero duramente ganado y apostó durante horas para llegar a $ 915.04 y pueden cerrar una cuenta cuando quieran solo porque la dirección IP puede ser la misma.


Una experiencia tan desagradable como perturbadora. Simplemente pueden tomar el dinero del consumidor como y cuando quieran sin VERIFICACIONES y procedimientos ADECUADOS

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Adjunto confidencial
Adjunto confidencial
hace 1 año
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Querida Petronela


Creo que ya no se considera un bono activo, ya que mi amigo superó la facturación de $ 5000. Esta imagen adjunta es más o menos como se veía. Como después de llegar a $ 5000 apostados, puede solicitar un retiro


El saldo que quedó para utilidades fue de $915.04

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Público
Público
hace 1 año
Traducción

dera kcbaby,

Gracias por la aclaración. ¿Podría proporcionar más información sobre su cuenta (no sobre la cuenta de su amigo)? ¿Has completado la verificación de la cuenta en el pasado? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

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Público
Público
hace 1 año
Traducción
Hola, kcbaby:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
Traducción

Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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