El jugador de Bulgaria ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. La queja del jugador ha sido resuelta con éxito.
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GGBet Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: 1.845 ₮
GGBet Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
8.8
GGBet Casino tiene un índice de seguridad de 8,8, lo que significa que es un casino seguro y adecuado para la mayoría de los jugadores. Explore this casino’s Safety Index
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Hice un depósito desde mi billetera criptográfica y la cantidad se tomó con éxito de mi billetera, pero no apareció en mi saldo de ggbet. El soporte afirma que puede demorar 96 horas, regla que no se menciona en ninguna parte del sitio web. Puedo rastrear con el hash que el monto ya no está en mi billetera y en qué billetera está exactamente, pero ggbet afirma que no lo vieron en su billetera....
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Público
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hace 2 años
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Estimado Egoze,
Muchas gracias por enviar su queja y remitir el comprobante de pago. Lamento escuchar acerca de su problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.
¿Podría informarnos si la dirección de la billetera electrónica para depositar fondos en su cuenta estaba visible en el sitio web del casino para todos los jugadores o si se le proporcionó una única al abrir la cuenta? ¿Fue su primer depósito en este casino?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
petronela
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Público
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hace 2 años
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Hola Petronela,
Gracias por su respuesta.
Hice mi depósito con una billetera criptográfica ERC. Desafortunadamente, no es reembolsable, pero puedo ver el hash y rastrear en qué billetera está actualmente mi cantidad. El soporte de ggbet afirma que no llega a su billetera, pero obviamente está allí. No creo que una transacción criptográfica pueda demorar 4 días... como una transferencia bancaria. Era mi segundo depósito.
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Público
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hace 2 años
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Hola de nuevo, el monto del depósito ahora está en mi cuenta ggbet después de 3 días...
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Público
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hace 2 años
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Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Egoze, por su confirmación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Saludos,
petronela
Casino.Gurú
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