El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Unos días después, el jugador nos informó que el problema se había resuelto con éxito. La denuncia se cerró por 'Resuelta'.
MIENTRAS QUE LOS DEPÓSITOS NORMALMENTE ESTÁN CUANDO LLEGA EL MOMENTO DEL RETIRO, SOLICITAN ENTRE DOCUMENTOS NORMALES FOTOS INCREÍBLES Y TODOS TIENEN QUE DECIR TODOS DICEN CUALQUIER COSA.
Estimado nikolas88,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
AQUÍ Y 3 DÍAS Y CUENTA MI OTRO MIENTRAS TENGO 3 DÍAS EN COLUMNA TODOS MIS DOCUMENTOS PARA SELLAR TODO NOMIMA.OLO BUSCANDO DIKAIOLOGIES.TO ES MEJOR HACER POR AUTORIDAD IDENTIFICACIÓN ANTES DE PAIXEIS.GIATI DEPÓSITOS Y TODO EL DINERO PARA PASAR BIEN ESTÁ EN COMPROMISO PERO TRAEN TODAS LAS DIFICULTADES Y EXCUSAS .... MUCHAS GRACIAS ...
CONTINUAN Y BURLAN CON LOS DOCUMENTOS Y LAS FOTOS.
Muchas gracias, nikolas88, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Estimado nikolas88,
Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría invitar a GGBet Casino a unirse a esta conversación.
Estimado GGBet Casino,
¿Puede indicar el motivo por el que aún no se ha concluido la verificación de identidad de nikolas88?
EL PROBLEMA HA SIDO RESUELTO POR FAVOR CIERRE LA QUEJA.
MUCHAS GRACIAS EL CASINO GURU POR SU AYUDA Y POR SU TIEMPO !!!
¡¡¡TODO ESTÁ BIEN!!!
Gracias, nikolas88, por informarnos y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
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Hemos puesto en marcha esta iniciativa con el objetivo de crear un sistema global de autoexclusión que permitirá que los jugadores vulnerables bloqueen su propio acceso a los sitios de juego online.
Una plataforma creada para mostrar el trabajo que llevamos a cabo para hacer realidad una industria del juego online más transparente y segura.
Un proyecto ambicioso cuyo objetivo es celebrar el trabajo de las empresas más responsables del mundo del iGaming y ofrecerles el reconocimiento que merecen.
