El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Unos días después, el jugador nos informó que el problema se había resuelto con éxito. La denuncia se cerró por 'Resuelta'.
The player from Greece was experiencing difficulties withdrawing his winnings due to ongoing verification. A few days later the player informed us that the issue had been successfully resolved. The complaint was closed as 'Resolved'.
El jugador de Grecia estaba experimentando dificultades para retirar sus ganancias debido a la verificación en curso. Unos días después, el jugador nos informó que el problema se había resuelto con éxito. La denuncia se cerró por 'Resuelta'.
MIENTRAS QUE LOS DEPÓSITOS NORMALMENTE ESTÁN CUANDO LLEGA EL MOMENTO DEL RETIRO, SOLICITAN ENTRE DOCUMENTOS NORMALES FOTOS INCREÍBLES Y TODOS TIENEN QUE DECIR TODOS DICEN CUALQUIER COSA.
WHILE DEPOSITORS ARE NORMALLY WHEN THE TIME OF WITHDRAWAL COMES, THEY ASK FOR BETWEEN NORMAL DOCUMENTS INCREDIBLE PHOTOS AND EVERYONE HAS TO SAY EVERYONE SAYS ANYTHING.
ΕΝΩ ΚΑΤΑΘΕΤΕΙΣ ΚΑΝΟΝΙΚΑ ΟΤΑΝ ΕΡΧΕΤΕ Η ΩΡΑ ΤΗΣ ΑΝΑΛΗΨΗΣ ΖΗΤΟΥΝ ΠΕΡΑ ΑΠΟ ΤΑ ΦΥΣΙΟΛΟΓΙΚΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΑΠΙΣΤΕΥΤΕΣ ΦΩΤΟΓΡΑΦΙΕΣ ΚΑΙ ΟΛΟ ΕΧΟΥΝ ΝΑ ΠΟΥΝ ΚΑΙ ΚΑΠΟΙΑ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΑ ΩΣΤΕ ΝΑ ΜΗΝ ΕΓΚΡΙΝΟΥΝ ΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ.
Estimado nikolas88,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.
Por favor, comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos con licencia se toma KYC a la ligera y podría llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.
¿Le han informado qué parece ser un problema específico para verificar su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?
Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Dear nikolas88,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem.
Please understand that KYC is a very important and essential process, during which the casino makes sure that the money is sent to the rightful owner. As they don't have the luxury of being able to physically see all of the players and check their identification and documents, this is the only way gambling establishments are able to complete the verification procedures. None of the licensed casinos takes KYC lightly and it might take a few working days to complete this thorough process.
Have you been informed what specifically seems to be a problem in verifying your account? Could you please advise how many days ago you’ve requested a withdrawal and started the account verification?
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
AQUÍ Y 3 DÍAS Y CUENTA MI OTRO MIENTRAS TENGO 3 DÍAS EN COLUMNA TODOS MIS DOCUMENTOS PARA SELLAR TODO NOMIMA.OLO BUSCANDO DIKAIOLOGIES.TO ES MEJOR HACER POR AUTORIDAD IDENTIFICACIÓN ANTES DE PAIXEIS.GIATI DEPÓSITOS Y TODO EL DINERO PARA PASAR BIEN ESTÁ EN COMPROMISO PERO TRAEN TODAS LAS DIFICULTADES Y EXCUSAS .... MUCHAS GRACIAS ...
HERE AND 3 DAYS AND TELL MY OTHER WHILE I HAVE 3 DAYS columns ALL MY DOCUMENTS TO SEAL ALL NOMIMA.OLO looking DIKAIOLOGIES.TO IS BETTER TO DO BY AUTHORITY IDENTIFICATION BEFORE PAIXEIS.GIATI DEPOSITS AND ALL THE MONEY TO PASS WELL IS IN COMMITMENT BUT THEY BRING ALL DIFFICULTIES AND EXCUSES .... THANK YOU VERY MUCH ...
ΕΔΩ ΚΑΙ 3 ΜΕΡΕΣ ΚΑΙ ΜΟΥ ΛΕΝΕ ΑΛΛΕΣ 3 ΜΕΡΕΣ ΕΝΩ ΕΧΩ ΣΤΗΛΕΙ ΟΛΑ ΤΑ ΕΓΓΡΑΦΑ ΜΟΥ ΜΕ ΣΦΡΑΓΙΔΑ ΟΛΑ ΝΟΜΙΜΑ.ΟΛΟ ΨΑΧΝΟΥΝ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΕΣ.ΤΟ ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΕΙΝΑΙ ΝΑ ΚΑΝΟΥΝ ΑΠΟ ΤΗΝ ΑΡΧΗ ΤΑΥΤΟΠΟΙΗΣΗ ΠΡΙΝ ΚΑΤΑΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΠΑΙΞΕΙΣ.ΓΙΑΤΙ ΟΛΟΙ ΣΤΟ ΝΑ ΠΕΡΝΟΥΝ ΛΕΦΤΑ ΚΑΛΑ ΕΙΝΑΙ ΣΤΗΝ ΑΝΑΛΗΨΗ ΟΜΩΣ ΦΕΡΝΟΥΝ ΟΛΟ ΔΥΣΚΟΛΙΕΣ ΚΑΙ ΔΙΚΑΙΟΛΟΓΙΕΣ....ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ...
Muchas gracias, nikolas88, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Andrej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Thank you very much, nikolas88, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Andrej who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Estimado nikolas88,
Lamento escuchar tu experiencia negativa. Me pondré en contacto con el casino y veré si puedo ayudar.
Me gustaría invitar a GGBet Casino a unirse a esta conversación.
Estimado GGBet Casino,
¿Puede indicar el motivo por el que aún no se ha concluido la verificación de identidad de nikolas88?
Dear nikolas88,
I’m sorry to hear about your negative experience. I’ll contact the casino and see if I can help.
I would like to invite GGBet Casino to join this conversation.
Dear GGBet Casino,
Can you please state the reason why nikolas88’s identity verification has not yet been concluded?
EL PROBLEMA HA SIDO RESUELTO POR FAVOR CIERRE LA QUEJA.
MUCHAS GRACIAS EL CASINO GURU POR SU AYUDA Y POR SU TIEMPO !!!
¡¡¡TODO ESTÁ BIEN!!!
THE ISSUE WAS SETTLED PLEASE CLOSE THE COMPLAINT.
THANK YOU VERY MUCH THE CASINO GURU FOR YOUR HELP AND FOR YOUR TIME !!!
EVERYTHING IS OK!!!
ΤΟ ΖΗΤΗΜΑ ΤΑΚΤΟΠΟΙΗΘΗΚΕ ΠΑΡΑΚΑΛΩ ΠΟΛΥ ΚΛΕΙΣΤΕ ΤΟ ΠΑΡΑΠΟΝΟ.
ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΠΟΛΥ ΤΟ CASINO GURU ΓΙΑ ΤΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΚΑΙ ΓΙΑ ΤΟ ΧΡΟΝΟ ΣΑΣ!!!
ΟΛΑ ΟΚ!!!
Gracias, nikolas88, por informarnos y por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Como el problema se resolvió con éxito, ahora marcaremos su reclamo como "resuelto" en nuestro sistema. No dude en ponerse en contacto con nosotros en el futuro si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Andrej, Casino.guru
Thank you, nikolas88, for letting us know and for using the Casino Guru complaint resolution center. As the issue has been successfully resolved, we will now mark your complaint as 'resolved' in our system. Please do not hesitate to contact us in the future if you run into any issues with this or any other casino. We are here to help.
Best regards,
Andrej, Casino.guru
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