Un jugador de Polonia encontró su cuenta de casino bloqueada después de ganar una apuesta. El soporte alega contabilidad múltiple, lo que el jugador niega y teme perder sus ganancias.
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GGBet Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada después de su apuesta ganadora.
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Importe: 250 zł
GGBet Casino
Índice seguridad:BajoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad bajo suelen recibir muchas quejas relevantes de jugadores o han tenido otros problemas. Por lo general, no recomendamos que juegues en casinos con un índice de seguridad bajo.
Caso cerrado
Nuestro veredicto
Otros
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 6 meses
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hace 7 meses
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Hola, hoy, después de ganar mi apuesta, me desconecté y me bloquearon en el sitio. Cuando me comunico con el soporte, me dice que usé más de una cuenta, lo cual no es cierto. ¿Alguien tuvo la misma situación que yo? ¿Alguien puede ayudarme, por favor? No quiero perder mi dinero por su error.
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hace 7 meses
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Estimado kacper1337,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho su problema con GGBet Casino. Me temo que necesitaré más información sobre su problema. ¿Entiendo correctamente que el casino lo acusó de cuentas múltiples? ¿Podría dar más detalles? Estaré esperando pacientemente su respuesta.
Atentamente,
Mella
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hace 7 meses
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Así que hoy hice una apuesta de 100pln (25$), la gané y obtuve 250pln (50-55$) y después de eso me desconecté y cuando intenté iniciar sesión me dijo "este usuario está bloqueado". Me comuniqué con soporte para obtener Más detalles y me dicen que me banearon por varias cuentas. Estoy 100% seguro de que esa es la única cuenta que utilicé. Cuando les pregunto sobre el correo electrónico de "mi" segunda cuenta, no responden. Parece realmente extraño, b4 hice apuestas pequeñas y hoy, después de una más grande, me banearon instantáneamente por algo que es 100% error.
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hace 7 meses
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Hola kacper1337,
¿Podría indicarnos si jugó apuestas deportivas o juegos de casino? ¿Es posible reenviar la comunicación entre usted y el casino a nikolas.b@casino.guru? ¿Su cuenta está actualmente cerrada o aún abierta?
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hace 7 meses
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Hola, kacper1337:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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hace 6 meses
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Como ya sabrá, nuestro foro Casino.Guru se ocupa únicamente de las quejas relacionadas con los casinos en línea. Entiendo que debe ser difícil para usted, pero lamentablemente no tenemos suficiente información para abordar este tipo de cuestiones relacionadas con las apuestas deportivas. Puedo comunicarme con el casino en su nombre e intentar obtener más información, pero al mismo tiempo me veré obligado a rechazar su queja.
Muchas gracias por su comprensión.
Atentamente,
Mella
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