El jugador de Malasia solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
The player from Malaysia has requested a withdrawal two weeks prior to submitting this complaint. Unfortunately, winnings haven’t been received yet. Player stopped responding to our question therefore the complaint was rejected.
El jugador de Malasia solicitó un retiro dos semanas antes de presentar esta queja. Desafortunadamente, las ganancias aún no se han recibido.
GGBET ha estado retrasando mis retiros por más de 2 semanas. Y la única solución que me brindaron es simplemente esperar o cancelar y volver a crear las solicitudes. ¿Como serio? He recreado las solicitudes y ya están en progreso durante 3 días. No puedo permitirme esperar otros 14 días y aún no recibir mi dinero. Por favor, ayúdame y envía mis retiros.
GGBET has been delaying my withdrawals for over 2 weeks. And the only solution they provided me is to just wait or cancel and recreate requests. Like seriously? Ive recreated requests and already in progress for 3 days. I cannot afford to wait for another 14 days and still do not receive my money. Please help me and send in my withdrawals.
Estimado laushiji27,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Podría informarme si fue su primer retiro en este casino? ¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
Dear laushiji27,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please advise if it was your first withdrawal in this casino? Have you accumulated your winnings with or without an active bonus?
It’s quite usual for withdrawals to take a couple of days or even weeks to get fully processed. This means that it may take some time before your money appears in your account. That’s why we advise players to be patient and wait at least 14 days after requesting their withdrawals before they submit a complaint. Assuming that you have completed KYC verification successfully and had your withdrawal approved, I truly believe it’s only a matter of time before you’ll receive it.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance.
Best regards,
Petronela
Hola Petronela, para responderte, no, este no es mi primer retiro. He estado usando GGBET este sitio web durante buenos 3 años. Puedo decir con orgullo que su servicio en términos de retiros siempre es rápido, ya que siempre recibo mis fondos en uno o dos días. Sin embargo, en este momento, inicialmente tengo 5 solicitudes de retiro que cuestan alrededor de 1.3k USD que estaban en progreso, me dijeron que los contactara nuevamente si no recibía mi dinero dentro de los 14 días. Y, como era de esperar, no recibí ni un centavo de mi dinero, por lo tanto, los contacté. La solución que me proporcionaron no es muy útil y no tiene sentido, ya que me piden que espere o cancele las solicitudes y las vuelva a crear. Por ahora, volví a crear mis solicitudes y, por derecho, no deberían dejarme esperar más, ya que el pago ya se ha retrasado 14 días, pero mis nuevas solicitudes ahora todavía están en progreso durante algunos días.
Hi Petronela, to answer you, no this is not my first withdrawal. I've been using GGBET this website for good 3 years. I can proudly say that their service in terms of withdrawals are always fast as I always receive my funds within a day or two. However, by this time, initially i have 5 withdrawal requests that cost around 1.3k USD that were in progress, they told me to contact them again if i did not receive my money within 14 days. And unsurprisingly i did not receive a cent of my money hence i contacted them. The solution they provided me is very not helpful and meaningless which are ask me to just wait or cancel requests and recreate requests again. For now, I recreated my requests again and by right they shouldn't let me wait any longer again as the payment is delayed for 14 days already but my new requests now are still in progress for some days.
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Muchas gracias, laushiji27, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.c@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.
Thank you very much, laushiji27, for providing all the necessary information. I will now transfer your complaint to my colleague Peter (peter.c@casino.guru) who will be at your assistance. I wish you best of luck and hope to see your problem being resolved to your satisfaction in the near future.
Hola, gracias por responder, pero realmente necesito ayuda y realmente no puedo permitirme esperar otros 14 días sin recibir mi dinero. Esto es simplemente terrible de este conocido sitio web en toda la industria.
Hi thanks for replying, but please i do really need help and i cant really afford to wait another 14 days that still cant receive my money. This is just terrible from this well-known website across the industry
Hola,
Gracias laushiji27 por brindarnos toda la información. Espero que podamos resolver este problema juntos.
Ahora me gustaría pedirle a GGBet Casino su ayuda para resolver esta queja. Nos gustaría saber por qué esta retirada tarda tanto y si podemos hacer algo para ayudar a que sea más rápida.
¡Gracias!
Hello there,
Thank you laushiji27 for providing us with all the information. I hope we'll be able to resolve this issue together.
I would now like to ask GGBet Casino for their help in resolving this complaint. We would like to know why is this withdrawal taking as long as it is and if we can do anything to help make it quicker.
Thank you!
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
¿Alguna actualización? Esto es urgente, representante de GGBET, por favor tome medidas lo más rápido posible, mi plan con el dinero para abril ya salió tan mal debido a su lentitud, esto empeora cada día más. Por favor, transfiérame mi dinero inmediatamente, ya tengo muy pocos fondos en mi saldo personal. He experimentado lo bueno que fuiste durante 3 largos años, por favor no arruines toda tu reputación y mi confianza en ti solo de una vez.
Any updates? This is urgent, GGBET representative please do take action on this quickly as you can, my plan with the money for April has already gone so wrong because of your slowness, this is getting worse and worse everyday. Please do transfer me my money immediately, i am really short of funds in my personal balance already. I have experienced how good you were for 3 long years, please don't ruin all your reputation and my trust to you just in once.
Hola laushiji27
¿Sigue siendo actual el problema? Parece que todos los retiros se confirman en consecuencia.
Saludos
Hello laushiji27
Is the issue still actual? Looks like all withdrawals are confirmed accordingly.
Regards
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Ya han pasado 17 días desde la fecha de creación de la solicitud, deje de hacerme perder el tiempo y siga retrasando el pago GGBET, la mejor manera de hacerlo ahora es simplemente cancelar la transacción del proveedor de pagos y devolverme el saldo, yo usaré otro método de pago que es relativamente más rápido, definitivamente hay algún problema con su proveedor de pago de transferencia bancaria, deje de hacerme perder mi valioso tiempo, la transacción se crea el 17 de abril y mire la fecha ahora, ya es mayo, esto se está poniendo cada vez mas tonterias a estas alturas
It has already been 17 days from the date of the request creation, please stop wasting my time and keep delaying me payment anymore GGBET, best way for you to do now is just cancel the transaction from the payment provider and return me the balance, i will use another payment method which is relatively faster, there is definitely something wrong for your bank transfer payment provider, please stop wasting my precious time, the transaction is created at 17th April, and look at the date now, it's already May, this getting more and more nonsense at this point
Han pasado 21 días, para GGBET real, he perdido toda la paciencia que tenía contigo, esto es ridículo, 3 malditas semanas no se puede recibir mi dinero y aún no se puede recuperar, qué va con tu maldito banco proveedor de pago de transferencia, esto es simplemente inaceptable, envíeme mi transferencia de dinero de inmediato a través de transferencia bancaria o devuélvame el saldo para que pueda usar otro método de pago, deje de decirme tonterías para esperar más tiempo, esto es tonterías ** t , ya te he esperado por 3 largas semanas
It has been 21 days now, for real GGBET, i have lost all the patience i had on you, this is ridiculous, 3 freaking weeks my money can't be received yet can't be retrieved, wtf is going with your freaking bank transfer payment provider, this is just purely unacceptable, please get my money transfer to me immediately through bank transfer or return the balance so that i can use another payment method, please stop telling me nonsense to wait anytime longer, this is bulls**t, i have already waited u for 3 long weeks
¿Por qué no respondes para ayudar a GGBET? ¿De qué te escondes? Han pasado 22 días, deje de ser cobarde detrás de la pantalla y tome medidas para solucionar el problema, deje de huir de su responsabilidad, eligió trabajar con este proveedor de pagos y es muy claro que están teniendo algún tipo de problemas que causan este retraso, cuanto más espero ahora, solo muestra cuánto más irresponsable e inútil puede ser la administración de GGBET, esto es simplemente inaceptable, me está creando más y más inconvenientes y me está haciendo perder más y más tiempo.
Why are you not replying to help GGBET, what are you hiding from? It has been 22 days, stop being coward behind the screen and actually take action to fix the problem, stop running away from your responsibility, you chose to work with this payment provider and it's very clearly that they are having some kind of problems that causing this delay, the more i wait now is only showing how much more irresponsible and useless GGBET management can be, this is just purely unacceptable, you are creating more and more incovenience to me and wasting more and more of my time.
We would like to ask the casino to reply to this complaint. We are extending the timer by 7 days. If the casino fails to respond in the set time frame, we will close the complaint as ‘unresolved’ which may negatively affect its rating.
Por el amor de Dios GGBET, ¿escondiéndose de su responsabilidad? Solo responde malditamente y ayúdame a recuperar mi dinero, esto es terrible, ya han pasado 24 días
For god sake GGBET, hiding from your responsibility? Just freaking reply and help me retrieve my money, this is terrible, it has already been 24 days
Hola
La solicitud que mencionaste fue confirmada por nosotros 5 minutos después de su creación, pero desafortunadamente se atascó en el lado del sistema de pago.
Por lo que veo en este momento se ha cancelado la solicitud, se ha devuelto el dinero al saldo, y ya lograste retirar el dinero en una nueva solicitud.
Atentamente
Hello
The request you mentioned was confirmed by us 5 minutes after its creation, but unfortunately it stuck on the side of the payment system.
As far as I see at the moment the request has been cancelled, the money has been returned to the balance, and you have already managed to withdraw the money on a new request.
Kind Regards
Estimado laushiji27 , ¿necesita más ayuda con esta queja o puede verificar que ha logrado retirar el dinero en una nueva solicitud?
¡Gracias de antemano!
Dear laushiji27, do you require any further assistance with this complaint or can you verify that you have managed to withdraw the money on a new request?
Thank you in advance!
Dear laushiji27,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to respond in the given time frame or don’t require any further assistance, we will reject the complaint.
Desafortunadamente, el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. En consecuencia, no podemos investigar más y no tenemos más remedio que rechazar esta queja.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
Unfortunately, the player has not responded to our messages and questions. Consequently, we are unable to investigate further and have no choice but to reject this complaint.
The player can reopen this complaint at any time.
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