El jugador brasileño ha solicitado tres retiros a GGBet por un total de 3.000 pero no ha recibido el pago. Aunque anteriormente le pagaban puntualmente, está sufriendo un retraso. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
Hice 3 solicitudes de retiro en GGbet y hasta ahora no han pagado un total de 3000. Realmente disfruto jugando allí y siempre me han pagado puntualmente. Ahora, existe este retraso en la finalización del pago, lo cual es una falta de respeto para un cliente que juega constantemente en el casino. GGbet, quiero recibir mis ganancias.
Estimada elisangelaa217,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.
¿Entiendo correctamente que su pago aún está pendiente dentro de la cuenta sin ser procesado?
¿Podría especificar hace cuántos días se solicitó su retiro? ¿Su cuenta ya fue verificada exitosamente?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
Petronela
PD: ¿Podría informarnos si su queja anterior ya se resolvió?
Se resolvió entre comillas, ya regresaron a la billetera, sus tácticas y esta vuelve y el jugador pierde TD, no volveré a jugar allí, era cliente activo, pero al final se resolvió, gracias. gurú por tu atención
Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, elisangelaa217, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru