GGBet Casino - Se anularon las ganancias del jugador.

Me registré en el sitio con mi nombre, número de identificación, dirección de correo electrónico, etc. y usé la tarjeta conjunta de mi esposa y yo para depositar dinero. Hice un retiro de 900 SEK y me pidieron que mostrara un documento de identidad y les proporcionara fotografías de mi pasaporte y tarjeta de crédito. foto de mi. Lo hice e inmediatamente cerraron mi cuenta porque la tarjeta que usé no tiene mi nombre. No han pagado las 900 SEK y se quedan con las 1900 SEK restantes: - SEK en mi cuenta. Lo que significa que se quedan con mis ganancias y el dinero que deposité, lo cual es un robo.

Querido Hamit,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda comprender toda la situación por completo. ¿Comunicó de antemano la posibilidad de depositar fondos desde una tarjeta conjunta? ¿El nombre de quién se muestra en la tarjeta real? Por último, ¿podría informarnos si su esposa tiene una cuenta en el mismo casino? ¿Le han pedido que proporcione una prueba de que la cuenta bancaria está registrada a su nombre?

He revisado los términos y condiciones generales, y esto es lo que encontré https://gg.bet/en/rules :

"La Compañía no acepta depósitos de terceros, es decir, un amigo, familiar, socio, esposo o esposa. Debe depositar desde una cuenta / sistema o tarjeta de crédito que esté registrada a su propio nombre y asegurarse de que sus requisitos de pago se utilicen para los depósitos excepcionalmente en su propia cuenta. Usted acepta no utilizar los datos de pago de terceros para el retiro de fondos, así como no proporcionar sus datos de pago para el retiro de fondos de cuentas de terceros. Si durante nuestras comprobaciones de seguridad descubrimos que esto ha ocurrido, todas las ganancias en el sitio web se perderán y se enviarán a la Compañía, y las cuentas se bloquearán ".

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Me doy cuenta de que puede parecer una gran cantidad de consultas, pero toda la información solicitada es esencial si queremos continuar con este caso. Muchas gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Muchas gracias, Hamit, por tu respuesta. Entiendo completamente tu frustración. ¿Podría confirmar que puede proporcionar una prueba de que la cuenta bancaria también está registrada a su nombre? Sería mucho más fácil continuar con este caso si pudiéramos respaldarlo con un extracto bancario oficial que demuestre que usted es uno de los propietarios de la cuenta.

Querido Hamit,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

¡Hola! Lo siento, no me di cuenta de tu respuesta anterior. Obtendré la información tan pronto como pueda.

Perfecto, estaré esperando tu respuesta con paciencia.

Querido Hamit,

Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con una investigación adicional ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.