El jugador de Canadá ha experimentado un problema técnico mientras jugaba en una máquina tragamonedas específica. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.
The player from Canada has experienced a technical problem while playing specific slot machine. After a closer examination, we rejected this complaint as unjustified.
El jugador de Canadá ha experimentado un problema técnico mientras jugaba en una máquina tragamonedas específica. Tras un examen más detenido, rechazamos esta denuncia por injustificada.
Me están engañando con el libro de juego de los muertos. Jugando 20 cens apostar. Golpea cinco seguidos al personaje número 10. Ganando 100. Abajo la opción si juegas o cobras. Elegí apostar eligiendo el rojo color. Solo dos opciones rojo y bloque. Y luego aparece el rojo. Por lo que doblan la ganancia. Y luego decido apostar una vez más. Y elegí de nuevo el rojo. Y el rojo aparece. Pero no pagan. A pesar de que toman. todas las ganancias. Y eso sucedió dos veces antes de ir al soporte y explicar los detalles de los juegos. Y allí burlarse de mí y me insultaron en el camino. Que estuve explicando los detalles exactos porque eso es lo que él pregunta. ganar y luego apostar y duplicar el acierto? De una manera muy comprensible, me respondieron las mismas palabras de soporte. Necesita los detalles por tres veces. Me han insultado a pesar de haber sido engañado. Y discriminado. En la forma en que me trataron.
I'm being cheated with there game book of dead.playing 20 cens bet.hit five in a row the no.10 character.winning 100. Down below the option if you gamble it or collect.i chose to gamble by chosing the red color. Only two choices red and block.and then the red show up.so they double the wining.and then i decide to gamble one more time.and chose again the red.and the red show up.but they dont pay.despite they take all winnings. And that happen twice before i go to the support and explain the deatails of the games.and there making fun of me and i been insulted in the way.that i been explaining the exact details coz thats what he ask.from the bit to the winning and then gamble it and double the hit? In a very understandable way.i got reply same words from support.he need the details for three times.i been insulted despite of being cheated.and discriminated.in the way i was treated.
Querido Glenn,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías reenviar cualquier comunicación relevante junto con tu historial de juegos en formato Excel a petronela.k@casino.guru ? Indique la fecha y hora exactas del incidente.
Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed y tal vez le ayude a comprender cómo Los servidores se comunican con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible enfrentar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
Dear Glenn,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m sorry to hear about your problem. Could you please forward any relevant communication along with your game history in Excel format to petronela.k@casino.guru? Please advise the exact date and time of the incident.
Meanwhile, please check our article explaining "How slot machines are programmed" https://casino.guru/how-slot-machines-work-math#how-are-slot-machines-programmed and maybe it’ll help to understand how servers communicate with players and what issues might occur on the way.
Please understand, that without any supporting evidence we can’t proceed further with this case as it would be close to impossible to confront the casino.
Looking forward to hearing from you. Thank you in advance for your understanding.
Best regards,
Petronela
Querido Glenn,
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear Glenn,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Comentarios adicionales del jugador:
"Gracias guro por tu respuesta. Entendí tu punto. Así que puedes poner mi obediencia como una solución para ti."
Additional comments from the player:
"Thank you guro for your response.i got your point.so you can put my compliant as solve thant you very much."
Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento mucho no haber podido ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Ahora cerraré esta queja. Gracias por su comprensión.
I wish I could be of more help. I’m very sorry we couldn’t assist you to resolve this case, but please do not hesitate to contact us if you run into any issues with this or any other casino in the future. I will now close this complaint. Thank you for your understanding.
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