GoldenLion.bet Casino - La solicitud de retiro del jugador se retrasó dos meses.

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Este es el casino en cuestión.

He esperado dos meses para que este casino me diera mi dinero. Dice que demora hasta 21 días hábiles, pero ha sido mucho más.

Presenté numerosas quejas y participé en el chat en vivo tal vez cien veces. Cada vez terminan cerrando el chat después de decirme que debido a que mucha gente se retira, está tardando más.

Ni siquiera puedo ver mi retiro pendiente. Me quejé ante IBAS sobre ellos y me comuniqué con el banco. Ninguno de ellos puede ayudarme.

IBAS envió lo siguiente: -

"Informe a la Comisión de Juego del Reino Unido sobre lo sucedido; estoy seguro de que agradecerán cualquier evidencia que pueda proporcionarles". info@gamblingcommission.gov.uk

Aceptar apuestas de un ciudadano del Reino Unido sin una licencia de juego emitida por el Reino Unido es un delito. SI cree que ha sido víctima de un delito cibernético, debe comunicarse con Action Fraud en https://www.actionfraud.police.uk/reporting-fraud-and-cyber-crime

Deberías ir a tu banco – SI crees que posibles ciberdelincuentes pueden tener los datos de tu tarjeta

Pregúntele también a su banco si hay algo que puedan hacer para ayudar.

Si enfrenta dificultades financieras, considere llamar a la Línea Nacional de Ayuda sobre el Juego, que cuenta con asesores con experiencia en asesoramiento sobre deudas y que pueden ofrecerle consejos útiles".

Ha pasado una semana desde que me puse en contacto con la comisión de juego del Reino Unido y no han respondido. Actualmente estoy en el proceso de escribir a Action Fraud.

El juego ya es bastante malo, gente. Realmente puede arruinar vidas, pero cuando te encuentras con estos operadores ASQUEROSOS que literalmente están robando dinero a la gente, sin que ellos sufran ninguna consecuencia y aprovechándose de personas inocentes, es realmente absolutamente repugnante.

Golden Lion debería cerrarse. ¡Sigue funcionando! ¿Cómo es esto posible?

Estimado MD1982 ,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento las dificultades que ha experimentado con Golden Lion Casino y los retrasos en la recepción de su retiro.

Para ayudarnos a investigar su caso y trabajar para lograr una resolución, ¿podría proporcionarnos los siguientes detalles adicionales?

• Historial detallado de transacciones: ¿Podría proporcionar un historial detallado de sus transacciones, incluida la fecha y el monto del retiro pendiente?
• Registros de comunicación: ¿Puede reenviar algún correo electrónico o mensaje de comunicación que haya tenido con Golden Lion Casino con respecto a su retiro?
• Registros de chat en vivo: ¿Tiene capturas de pantalla o registros de las conversaciones de chat en vivo que haya tenido con el equipo de soporte del casino?
• Detalles de la cuenta: ¿Puede proporcionar algún detalle relevante sobre su cuenta, como su nombre de usuario o ID de cuenta?
• Contacto con las autoridades: ¿Podría proporcionarnos alguna correspondencia que haya recibido de la Comisión de Juego del Reino Unido o de Action Fraud?

Puede remitir cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.

Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola. Tenga en cuenta que la queja no tiene nada que ver con nuestra marca ( goldenlioncasino.online ).

Se refiere a goldenlion.bet/es/

goldenlion.bet/es/

Sí, este es efectivamente el casino en cuestión. Ya dije eso. Es este casino: -

goldenlion.bet/es/

Estimado MD1982,

Cambié la queja al casino correcto.

Desafortunadamente, me gustaría informarle que dado que GoldenLion.bet Casino tiene más de 10 casos cerrados como "Política de no reacción", nos vemos obligados a cerrar su queja como "no resuelta". Esto afectará la calificación general del casino. Entiendo que esta no es una solución satisfactoria para su problema; sin embargo, la disminución en la calificación causada por quejas no resueltas podría cambiar el enfoque del casino.

Lamentablemente, parece ser una práctica común de GoldenLion.bet Casino ignorarnos por completo en nuestros intentos de mediar en cualquier tipo de problema. Consulte todos nuestros intentos fallidos anteriores de negociar.

Enviamos numerosos correos electrónicos e intentamos comunicarnos con representantes del chat en vivo, así como con miembros del equipo afiliado. Desafortunadamente, todos los esfuerzos para resolver cualquier tipo de problema han fracasado a medida que las quejas aumentaron en número. Recomendamos estrictamente mantenerse alejado de este casino. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.