El jugador de Canadá ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. La queja del jugador se ha resuelto con éxito.
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GoodMan Casino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.
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Importe: Can$50
GoodMan Casino
Índice seguridad:AltoÍndice de seguridad
Los casinos con un índice de seguridad muy alto tienen un gran número de visitas y un número de quejas no resueltas bajo. En estos casinos puedes jugar con seguridad y recibirás un buen trato.
Resuelta
Nuestro veredicto
Caso cerrado
RESUELTA
Resumen del caso
hace 3 años
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hace 3 años
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Hola, deposité en ecopayz el 20 de junio, ahora es 24 de junio y mi depósito nunca fue acreditado, sigo hablando con el soporte y siguen diciendo que espere mi turno que todo tiene una cola, pero tuve el mismo problema con uno de sus casinos hermanos Cleopatra casino se fijaron en poco más de 1 hora
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hace 3 años
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Estimado cancerian77,
Muchas gracias por enviar su queja y reenviar el recibo de pago. Lamento escuchar tu problema.
Me gustaría advertirle que si su depósito nunca ha sido acreditado en su cuenta del casino, lo único que puede hacer es comunicarse con su proveedor de pagos. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que toma aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomiendo encarecidamente no depositar más fondos hasta que se solucione el problema.
¿Podría informarnos si ya se comunicó con su proveedor de pagos? Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru.
Espero poder ayudarlo a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Editado por un administrador de Casino Guru
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hace 3 años
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sí, me comuniqué con ecopayz y me dijeron que el dinero fue enviado, no hubo errores ni problemas
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hace 3 años
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Muchas gracias, cancerian77, por tu respuesta. Como mencioné anteriormente, si el dinero se perdió durante la transacción, tomará algún tiempo antes de que sea localizado y reembolsado a su cuenta ecoPayz o acreditado en su cuenta del casino. Dado que solo ha pasado una semana desde la transacción fallida (20/06/2021), estableceré el temporizador para 7 días adicionales y si no hay desarrollo para el lunes de la próxima semana, interveniremos. Muchas gracias de antemano por su paciencia.
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hace 3 años
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El dinero no se perdió, está pendiente en el sitio y hablé con ecopayz y me dijeron que se comunicaron con el casino para demostrar que el pago se realizó, pero no hubo respuesta de ellos.
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hace 3 años
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Muchas gracias por la aclaración. ¿Podría enviar cualquier comunicación relevante entre usted y el proveedor de pagos a petronela.k@casino.guru ?
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hace 3 años
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Hola, gracias por toda su ayuda, el casino me acaba de enviar un correo electrónico, han acreditado mi cuenta yippie
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hace 3 años
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Como la queja se ha resuelto con éxito, ahora la cerraremos como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, cancerian77, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.
Atentamente,
Petronela
Casino.Guru
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