GoodMan Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.

Tratando de retirar $ 4000, completó KYC con éxito y proporcionó todos los documentos solicitados. Solo he depositado con Bitcoin, por lo que solo pude retirar con Bitcoin. Ha estado atascado pendiente durante 48 horas a pesar de que el chat en vivo ha dicho que aprobaron la transacción. Cuando pedí el ID de transacción, me dijeron que tenía que preguntarle a mi proveedor. Me han recomendado verificar mi cuenta de Coinspaid (no tengo una cuenta de Coinspaid, nunca la tuve). Simplemente solicité un retiro de mi billetera como lo hago en todos los casinos. Sigo recibiendo respuestas genéricas enlatadas que dicen que lo han transferido al departamento correcto, para que me vuelvan a decir que ha sido aprobado y que necesito consultar con mi proveedor de billetera ... Mientras sigo negándome a proporcionarme un TXID para que lo revise la cadena de bloques.

Querido Samuel,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Es por eso que recomendamos a los jugadores que tengan paciencia y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja.

Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que el casino haya aprobado su retiro, aún así, si no recibe sus ganancias para entonces, háganoslo saber e intentaremos ayudarlo. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Querido Samuel,

¿Ha recibido sus ganancias? Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no actualice el estado de su queja en el plazo indicado, la rechazaremos. A la espera de saber de ti.

Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.