El jugador de Dinamarca ha sido acusado de abrir múltiples cuentas. Es cierto que tenía una cuenta diferente, sin embargo, inactiva. También tenía problemas con el juego. Casino devolvió todos sus depósitos y rechazamos este caso por injustificado.
Estimado gurú del casino
El 30 de junio me registré en el casino Goodman y comencé a jugar
Cuando terminé, tenía un saldo de 980 euros, que decidí retirar. Envié toda la documentación que me pidieron, que aprobaron. Es importante decir que no jugué con ningún bono y el único juego que estaba jugando era su software de Blackjack de BGaming llamado "Blackjack Surrender".
Algunos días después intenté conectarme al sitio y recibí un mensaje que decía "cuenta desactivada". En ese momento no obtuve información de ellos sobre eso, así que estaba realmente confundido.
Me comuniqué con su soporte de correo y me dijeron que estaba cerrado, ya que han detectado otra cuenta que me es relevada. Les dije que estaba bien, pero que nunca había jugado ningún juego o usado ningún bono con esa cuenta ya que se cerró sin más información segundos después del registro.
Unos días después decidí intentar registrarme de nuevo y funciona sin problemas. Después de eso, aprobaron mis documentos y me permitieron jugar, pero cuando quise retirar algunas ganancias, decidieron quitarme las ganancias y simplemente me devolvieron mis depósitos.
El casino seguramente usará la excusa "solo se le permite tener 1 cuenta", pero en este caso no ha habido absolutamente ninguna actividad con la primera cuenta, que cerraron segundos después de que se abrió sin ningún motivo del casino. Por lo tanto, no obtuve absolutamente ningún beneficio al crear una nueva cuenta; Solo quería jugar y no tenía malas intenciones. ¿Cómo debería tener eso, cuando no utilicé ningún bono y solo hice mi apuesta en el mismo juego? ¿Rendición de Blackjack?
Cuando pueden hacer tal cosa, se convierte en una situación de ganar / ganar para el casino. Si pierdo, mi dinero se ha ido, si gano, usan una razón injusta para no darme mi dinero.
Por favor ayúdame Casino Guru
Seguro. Cuando intenté verificar mi cuenta, me dijeron que había un problema con mi nombre y querían que les enviara los documentos que pedían en la imagen. Lo envié todo y lo aprobaron todo. En algunos, si las fotos / pdf que les envié, pueden ver claramente que me dijeron que todo estuvo bien después de eso.
Muchas gracias, flowplow, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Viliam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.
Hola flowplowlow,
Revisé su queja y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a GoodMan Casino a esta conversación. Casino, ¿sería posible cerrar la cuenta del jugador no utilizado y dejarlo jugar con su segunda cuenta, por favor?
Pueden mantener mi cuenta cerrada; Solo quiero mis ganancias.
Estimado flowplowlow,
Desafortunadamente, he recibido un correo electrónico del Casino con evidencia de que tiene varias cuentas y también problemas con el juego. El casino le dio todos sus depósitos.
Lamentablemente, después de recopilar toda la información necesaria, rechazamos esta denuncia por injustificada. Lo sentimos, no pudimos ayudarlo con este, pero por favor, no dude en contactarnos en el futuro, si tiene algún problema con este o cualquier otro casino. Estamos aquí para ayudar.
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