El jugador de Portugal tiene dificultades para retirar sus fondos debido a los límites de retiro. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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GratoWin Casino - El jugador tiene dificultades para retirar sus ganancias.
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Importe: 7.300 €
GratoWin Casino
Índice seguridad:Inferior a la mediaÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
5.2
GratoWin Casino has a Safety Index of 5,2, which makes it a casino with a below-average level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 1 año
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Público
Público
hace 1 año
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Hice un depósito de 1500 EUR y me dieron un límite de retiro de 95 EUR. Esta situación no está aclarada en los T&C y en las reseñas de Casino que hace GURU (encuesta ilimitada).
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Público
Público
hace 1 año
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Estimado Sandmanmm,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento mucho escuchar acerca de su problema. Nos comunicaremos con el casino y le pediremos su cooperación para resolver su problema, pero, antes de hacerlo, ¿podría informarnos si tiene alguna justificación para reducir sus límites de retiro? ¿Ha retirado alguna ganancia de este casino en el pasado?
Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .
Creo que podremos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.
Atentamente,
petronela
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Público
Público
hace 1 año
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Hola Petronela.
No retiré ninguna cantidad ya que soy un jugador nuevo. El casino explicó que como todavía tengo puntos de fidelidad, se redujeron los retiros.
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Público
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hace 1 año
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Reenvíe cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru . Gracias.
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Público
Público
hace 1 año
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Hola, sandmanmm:
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
Público
hace 1 año
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Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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