El jugador de Suecia solicitó ayuda para suspender su cuenta en Seven.Casino debido a una grave adicción al juego. A pesar de comunicar claramente su situación y esperar que lo banearan de todas las plataformas propiedad de Non Videri BV, se le permitió abrir una nueva cuenta en Gxmble y perdió 1000 euros. Solicita un reembolso y espera una resolución amistosa.
Hola, hace unas semanas solicité claramente al servicio de atención al cliente de Seven.Casino que suspendieran mi cuenta. Dije que tengo una adicción grave al juego y exijo que me expulsen de todas las plataformas de Non Videri BV.
Estas empresas y sitios de juegos incluyen Jokersino, Spintime y Xgamble.
Dejé muy claro que estoy muy enfermo y que tengo muchos problemas con el juego. Fui muy específico al decir que quería que me suspendieran en todas partes debido a mi adicción al juego, y ustedes prometieron que así sería. A pesar de esto, me permitieron abrir una nueva cuenta y terminé perdiendo 1000 euros en Xgamble. Espero un reembolso y espero que podamos resolver esto amistosamente.
Querido DynamoHarry,
Muchas gracias por enviar su queja.
Lamento escuchar acerca de la situación en la que se encuentra. Antes de comunicarnos con el casino y solicitar su punto de vista sobre este asunto, ¿podría aclarar y brindar más detalles sobre lo siguiente?
No dude en reenviar cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru Tener estos detalles nos ayudará mucho a discutir el caso con el casino y a presionar para lograr una resolución en su nombre.
Esperamos que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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