Hice mi primer depósito de 50,00 y recibí un bono de bienvenida de 50,00, ¡aunque este bono ni siquiera debería estar disponible para Brasil según sus términos!
Fui al casino y gané un premio mayor de 3.078,00 y luego aposté 25 dinero real en apuestas deportivas, ¡no en dinero de bonificación! Como no quería hacer una reinversión, cancelé el bono de inmediato.
Ayer solicité dos retiros, uno de 2,150.00 y otro de 500.00.
¡El dinero no se transfirió a mi cuenta y no aparece en el historial de retiros de HiperWin!
Me comuniqué con atención al cliente y me dijeron que los términos y condiciones del bono establecen que está prohibido utilizar el bono de bienvenida para apuestas deportivas. Sin embargo, ¡usé solo mi dinero real, no el bono!
Los términos establecen que tienen derecho a cancelar el bono, pero en este caso cancelaron mi dinero real.
Yo mismo cancelé el bono antes de usarlo.
Intentaron afirmar que tomaron mi dinero según sus términos y condiciones, pero el hecho es que solo usé mi dinero real, todo el cual fue retirado de mi cuenta sin explicación.
I made my first deposit of 50.00 and received a welcome bonus of 50.00, even though this bonus shouldn't even be available for Brazil according to their terms!
I went to the casino and hit a jackpot of 3,078.00 and then bet 25 real money on sports bets, not bonus money! Since I didn't want to do a rollover, I canceled the bonus straight away.
Yesterday, I requested two withdrawals, one of 2,150.00 and another of 500.00.
The money was not transferred to my account, and it's missing from the HiperWin withdrawal history!
I contacted customer support and they said that the bonus terms and conditions state that it's prohibited to use the welcome bonus for sports betting. However, I used only my real money, not the bonus!
The terms state that they have the right to cancel the bonus, but in this case they canceled my real money.
I canceled the bonus myself before I even used it.
They tried to claim that they took my money based on their terms and conditions, but the fact is, I used only my real money, all of which was taken from my account without explanation.
Fiz meu primeiro depósito de 50,00 e ganhei 50,00 de bônus de boas vindas, sendo que para o Brasil esse bônus nem poderia está disponível como diz os termos!
Fui para o cassino e acertei um jackpot no valor de 3.078,00 e logo após apostei 25 reais em apostas esportivas feita com dinheiro real e não com bônus! Como não quis fazer o rollover, cancelei o bônus logo em seguida.
Ontem solicitei dois saques, um no valor de 2.150,00 e outro no valor de 500,00.
O dinheiro não foi transferido para minha conta e sumiu do histórico de saque da HiperWin!
Entrei em contato com o suporte e disseram que nos termos e condições do bônus dizem que é proibido usar bônus de boas vindas em aposta esportiva, porém eu não fiz o uso do bônus, usei apenas o meu dinheiro real!
nos termos dizer que eles tem o direito de cancelar o bônus, só que nesse caso eles cancelaram o meu dinheiro real.
O meu bônus foi cancelado por mim, antes mesmo de ser usado.
Tentaram dizer que pegaram meu dinheiro por esses termos e condições, só que eu usei apenas meu dinheiro que foi tirado todo da minha conta sem explicação.
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