La jugadora de Alemania completó los requisitos de apuesta de bonificación, pero se le dedujeron 100 € de su cuenta, lo que le dejó 68 € en dinero real. Anteriormente experimentó un problema similar en el que se dedujeron 700 € de su dinero de bonificación, dejándola con 240 €.
Mi fecha es el 28 de junio de 2024.
Deposité 25 € con bono y tuve que apostar 950 € en bono. Cuando todavía tenía 168 €, aposté el bono y de repente se dedujeron 100 €, por lo que todavía tenía 68 € de dinero real en mi cuenta. No entiendo algo así y nunca he experimentado algo así... Esa fue la última vez que jugué en este casino con un bono. Después de descontar los 100€, ya no hubo ningún buen beneficio. Obtuve 140 giros en un juego por 0,20 centavos y ni un solo giro gratis.
Esta es la segunda vez ahora.
La última vez tenía 940 € con dinero de bonificación y me dedujeron 700 € de bonificación, por lo que todavía tenía 240 € en dinero real. No entiendo eso.
Jugar así no es divertido.
Saludos cordiales, Kerstin Y*****
Estimada kerstinyildiz93 ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar el problema que estás enfrentando.
Para comprender mejor y ayudar con su caso, ¿podría proporcionar más detalles sobre lo siguiente?
Si tiene alguna comunicación relevante con el casino con respecto a este asunto, envíela a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible.
Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
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