PrincipalQuejasIceCasino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

IceCasino - El depósito del jugador nunca se ha acreditado en su cuenta de casino.

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Importe: 18 €

IceCasino
Índice seguridad:Muy alto
Enviada: 01/03/2023 | Caso cerrado : 18/03/2023
Caso cerrado Nuestro veredicto

El jugador ha dejado de responder

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 1 año
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El jugador de Grecia ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero parece que los fondos se han perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.

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Público
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hace 1 año
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Hice un depósito normal como siempre, el dinero entró normalmente en el siguiente depósito que hice, el dinero desapareció. Hablo con ellos. Me dicen que busque en mis transacciones. Miro. Veo que mi depósito ha sido rechazado a pesar de que se ha retirado el dinero. de mi banco les digo esto es lo que me piden que les mande comprobante de que el dinero fue retirado les mando la captura de pantalla de mi banco dicen que lo arreglaran me van a mandar mails y lo relacionado y nada no voz sin audición Nunca había visto esto antes en un casino ten miedo haz un depósito, no dejes que te roben el dinero, inadmisible

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Público
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hace 1 año
Traducción

Estimado/a nnswthph7s,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Me gustaría advertirle que si su depósito nunca se ha acreditado en su cuenta de casino, lo único que puede hacer es ponerse en contacto con su proveedor de pago. Necesitan investigar, pero tenga en cuenta que es un proceso largo que dura aproximadamente un mes. En estos casos, el casino tiene las manos atadas. Mientras tanto, recomendaría encarecidamente no depositar más fondos hasta que se resuelva el problema.

Si el dinero se perdió durante la transacción, pasará algún tiempo antes de que se acredite en su cuenta del casino.

¿Podría indicar qué método de pago eligió? Envíe su recibo de pago a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

petronela

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Público
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hace 1 año
Traducción
Hola, nnswthph7s:

Hemos ampliado el plazo en 7 días. Ten en cuenta que en caso de que no respondas antes de que se cumpla el plazo, o si ya no necesitas ayuda, rechazaremos la queja.
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Público
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hace 1 año
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.

El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.


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