El jugador de Canadá ha tenido problemas con los retiros. La denuncia fue rechazada porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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IceCasino - El jugador está luchando por retirar sus ganancias.
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Importe: Can$397
IceCasino
Índice seguridad:Muy altoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
9.8
IceCasino has a Safety Index of 9,8, which makes it one of the safest casinos on the market. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
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hace 2 años
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Siguen haciéndome hacer un retiro cada 2 días y ahora es el día 9. Cada robot/agente de servicio al cliente ha dicho diferentes historias. Tengo todas las capturas de pantalla. Mienten y después de leer las reseñas no estoy solo en esto. necesitan ser cerrados
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Entiendo correctamente que sus solicitudes de retiro están siendo canceladas?
¿Ha realizado retiros exitosos antes? ¿Podría confirmar que ha pasado la verificación KYC?
¿Has acumulado tus ganancias con o sin un bono activo?
Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Saludos,
Cristina
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Público
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hace 2 años
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Hola AveryH
Lamento que hayas enfrentado problemas.
La transacción 7e5053aa-8156-4046-abef-c906561f8f7c ha sido confirmada por el casino el 27.07.2022 04:46:38 (UTC) y ahora está siendo procesada por el proveedor de pagos.
El anterior fue rechazado por su banco.
En caso de que esta transacción vuelva a fallar, sugerimos utilizar métodos de retiro alternativos.
¡Gracias!
Atentamente
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Público
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hace 2 años
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Estimado cliente,
Estamos extendiendo el temporizador por 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no responda a su queja en el plazo establecido o no necesite más ayuda, la rechazaremos.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, nos vemos obligados a cerrar este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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