IceCasino - El jugador tiene problemas para completar la verificación de la cuenta.

¡Hola! He estado esperando durante días para que se apruebe el cheque KYC pero nada, escribo en línea todos los días, ¡la respuesta es verificar en progreso durante horas/días! ahora me estoy cansando de que me digan esto todo el tiempo y no pasa nada! No puedo pagar mi premio hasta que no me aprueben el kyc, se están demorando para que no tenga que pagar el monto!!! Pero como leo los comentarios, ¡ni siquiera tengo que esperar por mi dinero porque no se pagará! ¡Haz algo muy rápido con este sitio de casino! ¡Estoy esperando el cheque KYC y recibir mi dinero! ¡ayuda!

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y verificar su identificación y documentos, esta es la única forma en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos serios y con licencia toma KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso completo.

¿Ha sido informado de lo que específicamente parece ser un problema en la verificación de su cuenta? ¿Podría indicar cuántos días hace que solicitó un retiro y comenzó la verificación de la cuenta?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Hola ! No he recibido ninguna información, esperando la aprobación de KYC, ¡pero no me notifican! 14.08.2022, cuando entregué los documentos!

Todo esto me resulta extraño, también juego en otro sitio de apuestas, que es mucho más grande que IceCasino con más jugadores, por ejemplo, Bet365, todos saben que es una gran plataforma, allí pueden enviar la notificación de que la identificación fue exitosa después de 2 dias, Icecasino despues de 9 dias no responde nada, interesante!! No gane mucho, solo 678 euros, que quiero transferir, pero aunque muera obtendré el dinero!!!

¡Hoy la aprobación del documento finalmente fue exitosa! 🙏🙏 10 días, estoy feliz

Muchas gracias, Resexx, por la actualización. Lo menos que puedo hacer es dejar abierta esta queja hasta que confirme el retiro exitoso. Por favor, mantenme informado.

Hola,

Solo una actualización rápida, la cuenta del jugador está permanentemente bloqueada debido a la adicción al juego.

Hay cero en el saldo del jugador.

Atentamente

Sí !! Gracias mi bloqueado!!

Como el problema se ha resuelto con éxito, ahora cerraremos la queja como 'resuelta' en nuestro sistema. Muchas gracias, Resexx, por su cooperación y confirmación, y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

petronela

Casino.Gurú