Solicito ayuda en su sitio porque se trata de una suma de dinero importante para mí. Siempre he jugado en este casino.
Buen día,
Le escribo respecto a mi retiro con la siguiente referencia: a486fa93-3336-41cc-a41a-5e8d95814331, realizado el 17 de enero de 2024.
Hace más de 6 días que estoy esperando el pago, a pesar de que en sus términos se indica que los retiros son generalmente instantáneos o se procesan en un máximo de 24 horas en caso de revisión manual. A pesar de mis recordatorios y la prolongada espera, aún no he recibido ninguna respuesta clara de su parte ni confirmación de que el pago se haya realizado.
También quiero aclarar que utilizo un banco que procesa las transferencias de manera instantánea, por lo que si efectivamente el pago se hubiera enviado en el tiempo previsto, ya lo habría recibido. Esto demuestra que mi solicitud sigue estancada por parte de ustedes.
Por tanto, le solicito que proceda a dicho pago sin más demora, tal y como se establece en sus propias condiciones. Si el pago no se realiza lo antes posible, me veré obligado a tomar otras medidas, incluida la presentación de una reclamación oficial por incumplimiento de sus obligaciones contractuales.
Esperando su pronta respuesta,
Atentamente
I am requesting assistance from your site as this is a significant sum of money for me. I have always played on this casino.
Good morning,
I am writing regarding my withdrawal with the following reference: a486fa93-3336-41cc-a41a-5e8d95814331, made on January 17, 2024.
It has been more than 6 days that I have been waiting for the payment, despite your terms indicating that withdrawals are generally instant or processed within a maximum of 24 hours in case of manual review. Despite my reminders and the prolonged wait, I have not yet received any clear response from you nor confirmation that the payment has been made.
I also want to clarify that I use a bank that processes transfers instantly. Therefore, if the payment had indeed been sent within the expected time, I would have already received it. This demonstrates that my request is still being held up on your side.
I therefore ask you to proceed with this payment without further delays, as stated in your own terms. If the payment is not made as soon as possible, I will be forced to take other steps, including filing an official complaint for the breach of your contractual obligations.
Awaiting your prompt response,
Best regards
Chiedo al vostro sito aiuto, questa è una somma di denaro importante per me. Ho sempre giocato su questo casinò.
Buongiorno,
Vi scrivo in merito al mio prelievo con la seguente referenza: a486fa93-3336-41cc-a41a-5e8d95814331, effettuato il 17 gennaio 2024.
È ormai da più di 6 giorni che attendo il pagamento, nonostante le vostre condizioni indichino che i prelievi siano generalmente istantanei o elaborati entro un massimo di 24 ore in caso di revisione manuale. Nonostante i miei solleciti e l’attesa prolungata, non ho ancora ricevuto alcuna risposta chiara da parte vostra né la conferma che il pagamento sia stato effettuato.
Desidero anche precisare che utilizzo una banca che elabora i bonifici in maniera istantanea. Pertanto, se il pagamento fosse stato effettivamente inviato nei tempi previsti, lo avrei già ricevuto. Questo dimostra che la gestione della mia richiesta è ancora bloccata dalla vostra parte.
Vi chiedo quindi di procedere con questo pagamento senza ulteriori ritardi, come indicato nelle vostre stesse condizioni. Se il pagamento non verrà effettuato nel più breve tempo possibile, sarò costretto a prendere altre misure, incluso il deposito di un reclamo ufficiale per il mancato rispetto dei vostri obblighi contrattuali.
In attesa di una vostra pronta risposta,
Cordiali saluti
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