Instant Casino - Se ignora la solicitud de cierre de cuenta del jugador.

He solicitado en reiteradas ocasiones el cierre de mi cuenta, pero no se ha hecho. He enviado varios correos electrónicos sin obtener respuesta.

Querida Ciaia,

Muchas gracias por enviarnos su queja. Lamento escuchar acerca de su problema.

Al solicitar la autoexclusión, es importante indicar claramente el motivo de la solicitud y especificar el período de tiempo. Además, el asunto del correo electrónico debe ser claro y fácil de reconocer, ya que el servicio de asistencia del casino recibe muchas solicitudes a diario. Esto ayudará a garantizar que su solicitud se atienda con prontitud.

Ejemplo de formato de correo electrónico:

"Asunto: Autoexclusión"

Información del jugador:

Nombre de pila:

Apellido:

Fecha de nacimiento:

Iniciar sesión en el casino:

Dirección de correo electrónico:

Saludos Casino Instantáneo,

Le escribo para informarle que deseo excluirme inmediatamente de este casino y de recibir cualquier material de marketing relacionado con los juegos de azar durante un período mínimo de [xxx meses/años] (de por vida). El motivo de mi decisión es [xxx].

Reconozco que no se me permitirá rescindir mi autoexclusión durante este período y que la autoexclusión no se puede levantar antes del final del período acordado.

Por favor envíe su solicitud de autoexclusión a support@instantcasino.com y no dudes en enviarme una copia a petronela.k@casino.guru Manténganme informado de cualquier novedad y, si existe algún método de contacto alternativo, como el chat en vivo o WhatsApp, pruébenlo también y guarden capturas de pantalla de la comunicación pertinente.

Gracias de antemano por su colaboración.

Atentamente,

Petronela

Debido a un volumen excepcionalmente alto de quejas, le solicitamos paciencia. Si bien nos esforzamos por publicar las quejas en un plazo de 48 horas, las respuestas posteriores pueden demorar hasta 7 días. Asignar su queja a un solucionador también puede demorar más tiempo, ya que actualmente estamos gestionando cerca de 1000 quejas.

Gracias por su comprensión. ¡Le deseo un maravilloso Año Nuevo 2025!