Instaspin Casino - El saldo del jugador se redujo debido a un error técnico.

Deposité £ 20 y obtuve un bono del 100%. Me estaba yendo bien con las apuestas y me quedaban £ 133. Estaba tocando un gran bajo y después de una vuelta, mi saldo pasó de £ 133 a £ 3. Me comuniqué con el chat en vivo del casino y me dijeron que era un error técnico, pero aún no recibí los fondos en la cuenta. Me dijeron que pasó al departamento correspondiente hace 2 días. No he escuchado nada.

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. ¿Podrías enviar cualquier comunicación o captura de pantalla relevante junto con tu historial de juego a petronela.k@casino.guru ?

Mientras tanto, consulte nuestro artículo que explica "Cómo se programan las máquinas tragamonedas" y tal vez le ayude a comprender cómo se comunican los servidores con los jugadores y qué problemas pueden ocurrir en el camino.

Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia que lo respalde, no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su cooperación y comprensión.

Atentamente,

Petronela

Tenga en cuenta: en Casino.Guru, nunca le solicitamos la contraseña de su cuenta de casino. Si bien podemos solicitar información, nunca buscamos acceso a su cuenta. Absténgase de compartir su contraseña con terceros. Nos comunicamos principalmente a través de hilos oficiales, ocasionalmente por correo electrónico para solicitar evidencia de respaldo o comunicación relevante.

Hola Petronela , me puse en contacto con el soporte y me han dicho que están al tanto de esto y se solucionará el lunes ya que el departamento técnico no trabaja los fines de semana. Y que la cantidad correcta era £127,01 que desaparecieron del saldo.

Saludos

kizzykazzy

Hola Petronela ,

solo para informar que esto se ha solucionado

Gracias Saludos

kizzykazzy

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, Kizzykazzy, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru