El jugador de Irlanda depositó 50€ y recibió otros 50€ de bonificación. El jugador ganó hasta 6k y luego observó fondos faltantes. El casino lo atribuye a un problema técnico. El jugador argumenta que, dado que nunca utilizó el bono, debería poder retirar sus ganancias en cualquier momento.
Me registré y deposité 50 e ayer con otros 50 en bono. Empecé a ganar con dinero real y nunca usé dinero de bonificación. Después de subir a 10 ki bajó a 6k. De repente, faltaba dinero. Dicen que es un problema técnico, pero leer reseñas es muy común. Solo quería agregar que si nunca uso el dinero del bono, debería poder retirar dinero en cualquier momento y cancelar el dinero del bono, lo que significaría que solo se cancelaría el bono de 50 e.
Gracias
kristaps
Estimado Copinshk,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar su experiencia negativa con Instaspin Casino.
Si el casino no confiscó ningún saldo, pero trabaja para restaurar su saldo del casino, me temo que hay poca ayuda que podamos ofrecer.
Mantendremos esta queja abierta hasta que confirme que pudo solicitar un pago y que el pago se realizó correctamente. Manténganme informado sobre cualquier novedad que obstaculice su pago.
Muchas gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Tomás
Gracias por tu pronta respuesta. ¿Existe algún plazo para solucionar este problema?
Si no recibe ninguna respuesta dentro de una semana, háganoslo saber y nos comunicaremos con el casino en relación con el saldo faltante.
Hola, todavía no tengo ninguna actualización. Manchan que todavía están investigando este tema. Busqué reseñas sobre Trust Pilot y otros sitios y otras personas tienen los mismos problemas. He retirado grandes cantidades de dinero en otros casinos antes y tuve tiempos de espera debido a la verificación y cosas como pagar a una cuenta bancaria en lugar de a una tarjeta. Pero esto es algo invisible.
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