Instaspin Casino - Los fondos del jugador desaparecieron y el casino ya no está disponible en el Reino Unido.

INSTASPIN

Hice un primer depósito de £ 30 en el casino y obtuve el bono de primer depósito.

Jugué mi dinero y logré apostar también el monto de apuesta requerido del bono. Tan pronto como lo aposté, mis fondos desaparecieron y todo lo que quedó fueron mis 30 £, que estaban en la sección bloqueada.

Hablé también por chat en vivo y me aseguraron que se trataba de un error técnico y que el equipo técnico estaría trabajando en ello y también se me acreditaría en mi cuenta. Sin embargo, al iniciar sesión hoy, ¡ahora dice que el casino no está disponible en el Reino Unido! Estoy completamente verificado en el sitio.

Estimado lau211,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que tuvo con su depósito y el bono en el casino.

Para comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos algunos detalles adicionales?

• ¿Puede confirmar la fecha y hora en que notó por primera vez que sus fondos desaparecieron después de apostar la cantidad requerida del bono?
• ¿Recibió alguna confirmación del casino con respecto al error técnico y el crédito en su cuenta?
• ¿Ha recibido alguna comunicación del casino explicando el motivo de la falta de disponibilidad del casino en el Reino Unido?

Su cooperación al proporcionar estos detalles nos ayudará a investigar y trabajar para lograr una resolución. Además, si tiene alguna comunicación relevante sobre este asunto, no dude en remitirla a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Hola, fueron alrededor de las 11 p. m. Cumplí con mis requisitos de apuesta y casi de inmediato las ganancias desaparecieron de mi saldo. Hablé también por chat en vivo casi de inmediato sobre esto. Tengo una captura de pantalla de ellos que confirma la cantidad y una respuesta de por qué sucedió esto.

También pude volver a iniciar sesión alrededor de las 8:30 a. m. de esta mañana, luego se detuvo y dijo que no está disponible para el Reino Unido. Así que ni siquiera me deja acceder a la página de inicio de sesión.

Esto ya está resuelto. Se han pagado dinero. Gracias por su ayuda

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, lau211, por tu confirmación y no dudes en comunicarte con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru