Le escribo porque hay un problema relacionado con el depósito en el sitio web ivibet.com. Llevo tres semanas en contacto con el servicio de atención al cliente de Ivibet.com pero no pasa nada. Estoy retenido y tengo la sensación de que no quieren ayudarme, aunque claramente tengo razón.
Información sobre el caso:
Hice un depósito de 500 euros utilizando el método de pago Trustly en www.ivibet.com los días 13 y 14 de octubre. Lamentablemente el importe no fue acreditado. Sin embargo, en mi cuenta bancaria se cargaron 500 euros (ver recibos de pago adjuntos).
Según el servicio de atención al cliente de Ivibet.com, hasta la fecha usted no ha recibido los 500 euros. Esto es mentira y puedo demostrarlo.
Me puse en contacto con el proveedor de servicios de pago Trustly y me aseguraron claramente que Ivibet había recibido el dinero. Le adjunto la correspondencia correspondiente en este correo electrónico.
Mi límite para transferencias instantáneas se agotó, por lo que el pago no se pudo realizar inmediatamente el 13 o 14 de octubre. pero con un retraso horario el 16 de octubre. ha sido recibido por usted. Cuando recibí el pago, mi cuenta de jugador ya estaba bloqueada. Lo tenía bloqueado el 15 de octubre. Como resultado, el proveedor se encuentra actualmente en posesión ilegal de los 500 euros. Recibiste este dinero el 16 de octubre. a. Dado que mi cuenta de jugador ya estaba bloqueada en ese momento, no pude haberla utilizado y debería estar disponible como crédito.
El dinero está en Ivibet y se niegan a devolvérmelo. Esto es fraude y tiene implicaciones penales. Según el artículo 263 del Código Penal alemán, se trata de fraude.
Con la prueba clara de Trustly de que el dinero se transfirió correctamente a IviBet, ahora exijo urgentemente el pago de los 500 euros. Ya no aceptaré más retrasos.
Atentamente
Konstantin K****
I am writing to you because there is a problem regarding a deposit on the website ivibet.com. I have been in contact with Ivibet.com customer service for three weeks but nothing is happening. I'm being held back and I have the feeling that they don't want to help me, even though I'm clearly in the right.
Information about the case:
I made a deposit of 500 euros using the Trustly payment method on www.ivibet.com on October 13th and 14th. Unfortunately the amount was not credited. However, my bank account was debited with 500 euros (see payment receipts attached).
According to Ivibet.com customer service, the 500 euros have not been received by you to date. This is a lie and I can prove it.
I was in contact with the payment service provider Trustly and they clearly assured me that the money had been received by Ivibet. I have attached the corresponding correspondence to you in this email.
My limit for instant transfers was exhausted, so the payment could not be made immediately on October 13th or October 14th. but with a time delay on October 16th. has been received by you. When payment was received, my player account was already blocked. I had it blocked on October 15th. As a result, the provider is currently in unlawful possession of the 500 euros. You received this money on October 16th. a. Since my player account was already blocked at this point, it could not have been used by me and should actually be available as credit.
The money is with Ivibet and they refuse to give it back to me. This is fraud and has criminal implications. According to the German Criminal Code § 263 StGB, this is fraud.
With Trustly's clear proof that the money was properly transferred to IviBet, I now urgently demand payment of the 500 euros. I will no longer accept any further delay.
Best regards
Konstantin K****
Ich schreibe Ihnen, da es ein Problem bezüglich einer Einzahlung auf der Webseite ivibet.com gibt. Ich bin seit drei Wochen mit dem Kundenservice von Ivibet.com in Kontakt, aber es passiert nichts. Ich werde hingehalten und ich habe das Gefühl, dass man mir nicht helfen will, obwohl ich eindeutig im Recht bin.
Informationen zum Fall:
Ich habe am 13. bzw. 14. Oktober eine Einzahlung in Höhe von 500 Euro mit der Zahlungsmethode Trustly auf www.ivibet.com getätigt. Der Betrag wurde leider nicht gutgeschrieben. Allerdings wurde mein Bankkonto mit 500 Euro belastet (siehe Zahlungsbelege im Anhang).
Die 500 Euro sind laut dem Kundenservice von Ivibet.com bis heute nicht bei Ihnen eingegangen. Das ist eine Lüge und ich kann das beweisen.
Ich war mit dem Zahlungsdienstleister Trustly in Kontakt und die haben mir eindeutig versichert, dass das Geld bei Ivibet eingegangen ist. Den Schriftverkehr dazu habe ich Ihnen in dieser E-Mail angehängt.
Mein Limit an Sofortüberweisungen war erschöpft, sodass die Zahlung nicht unmittelbar am 13.10 bzw. 14.10. sondern zeitversetzt am 16.10. bei Ihnen eingegangen ist. Zum Zahlungseingang war mein Spielerkonto bereits gesperrt. Ich habe es am 15. Oktober sperren lassen. In der Folge ist der Anbieter aktuell im unrechtmäßigen Besitz der 500 Euro. Dieses Geld ging bei Ihnen am 16.10. ein. Da zu diesem Zeitpunkt mein Spielerkonto bereits gesperrt war, kann es nicht von mir eingesetzt worden sein und müsste eigentlich als Guthaben vorliegen.
Das Geld liegt bei Ivibet und diese weigern sich, es mir zurückzugeben. Das ist Betrug und hat strafrechtliche Relevanz. Es handelt sich nach dem deutschen Strafgesetzbuch § 263 StGB um Betrug.
Mit dem eindeutigen Beweis von Trustly, dass das Geld an IviBet ordnungsgemäß transferiert wurde, fordere ich nun dringend die Zahlung der 500 Euro. Eine weitere Verzögerung akzeptiere ich nicht mehr.
Mit freundlichen Grüßen
Konstantin K****
Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
