El jugador de España tiene cuatro retiros pendientes por un total de 8.000 €, a pesar de tener una cuenta completamente verificada. El casino no ha proporcionado un marco de tiempo claro para estos retiros. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola,
Tengo 4 retiros de 8.000€ en total y mi cuenta ya está totalmente verificada y no me dicen cuándo realizarán los retiros.
Solo me dicen excusas que están verificando los retiros.
Estimado Francesc27 ,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Entiendo correctamente que sus pagos siguen pendientes dentro de la cuenta sin ser procesados? ¿Podría especificar hace cuántos días se solicitaron sus retiros?
Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta, especialmente si es su primer retiro. Es por eso que recomendamos a los jugadores que sean pacientes y esperen al menos 14 días después de solicitar sus retiros antes de presentar una queja. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y que se haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.
Atentamente,
petronela
El primer retiro lleva 5 días, el segundo lleva 2 días y los 2 últimos llevan 1 día.
Cada retiro es de 2.000€
Y leyendo las opiniones tengo miedo que no me den el dinero.
La gente que recibió el dinero de esta web, cuantos días tuvo que esperar? Es seguro que me devolverán el dinero?
Gracias
¿Podría confirmar las fechas en que solicitó sus retiros?
Lamentamos informarle que debemos rechazar este caso en particular debido a la falta de respuesta del jugador con respecto a nuestros mensajes y preguntas. Como resultado, no podemos continuar con ninguna investigación adicional ni proporcionar posibles soluciones para abordar el problema en cuestión. Sin embargo, queremos enfatizar que el jugador conserva la opción de reabrir esta queja en cualquier momento en el futuro si decide hacerlo. Seguimos abiertos y dispuestos a ayudar a resolver el problema si el jugador decide reanudar la comunicación.
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