Jackpot.com Casino - El jugador solicita el reembolso de todos los depósitos debido al registro existente con Gamstop.

Me inscribí en el casino jackpot y jugué aproximadamente £ 500 y gané £ 100. Luego traté de cobrar, pero no pude seguir pendiente, así que hablé con alguien en el chat como noté al mirar más en el sitio en el que están gamstop, así que le expliqué que estaba en gamstop y que no se me debería haber permitido ni siquiera jugar en ese sitio, así que solicité mi dinero de vuelta

Como obtuve una ganancia de £ 100, pagaron eso y cancelaron mi cuenta, luego me pidieron el número de referencia de gamstop y lo pusieron en un número de boleto, así que todavía estoy esperando escucharlos, pero también les dijeron que me estaba informando para ver si esto se puede resolver más rápidamente

Saludos

John H ***

Querido John,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema.

En primer lugar, ¿podría reenviar el enlace del casino? El que ha abierto la queja bajo ( https://www.jackpots.ch/ ) acepta jugadores de Suiza únicamente y no opera bajo la licencia UKGC.

En segundo lugar, nos pondremos en contacto con el casino y les pediremos su cooperación, pero, antes de hacerlo, envíe su registro de Gamstop junto con el historial de caja del casino. Mi dirección de correo electrónico es petronela.k@casino.guru .

Haremos todo lo posible para ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Gracias, John, por tu respuesta. He cambiado de casino.

¿Podría indicarnos cuánto tiempo hace que se registró en Gamstop y reenviar su registro?

¿Podrías reenviarlo, por favor?

¿Podrías reenviarlo, por favor?

Muchas gracias, John, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Matej, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su satisfacción en un futuro próximo.

Gracias

Hola John.

Lamento escuchar sus problemas.

Si utiliza los mismos datos personales que el registro de GAMSTOP, el casino no debería permitirle registrarse.

Me gustaría invitar al representante del casino al caso.

Explíquenos cuál fue el problema y por qué John pudo registrarse.

Hola

Gracias a Jackpot.com que acaba de aceptar pagarme todo el dinero que jugué en ese sitio en las próximas 72 horas.

También un gran agradecimiento a ustedes mismos por tomar este caso por mí y ayudarme a resolverlo.

Muchas gracias

John Howell

Querido John,

Gracias por utilizar el centro de resolución de quejas de Casino Guru. Nos alegra saber que su problema se resolvió. Ahora lo marcaremos como 'resuelto' en nuestro sistema.