El jugador de Austria ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
The player from Austria has deposited money into casino account, but the funds seem to be lost. We rejected the complaint because the player didn't respond to our messages and questions.
El jugador de Austria ha depositado dinero en la cuenta del casino, pero los fondos parecen haberse perdido. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
Hola, deposité 20 $ en mi cuenta de jackpot Jill el 18 de abril de 2021 usando mi cuenta de MyNeosurf y fue exitoso por mi parte, pero no se agregó a mi cuenta de saldo del casino. y determiné que no hay fondos faltantes en mi cuenta del casino y ese tercer equipo de agentes financieros investigó y dijo que todos mis depósitos se usaron y jugaron con éxito. Lo cual sé en mi corazón que no es así y estoy seguro de ello. Espero que puedas ayudarme a resolver esto para recuperar y también hacerles saber que me han decepcionado en este asunto.
Hi I deposit 20$ into my jackpot Jill account last April 18 2021 using my MyNeosurf account and it was successful on my side but didn’t added in my casino balance account.and even I was keep asking the agent about it they been so sure and determined that there is no missing funds in my casino account and that third financial agent team investigate and said that was all my deposits are successfully used and played.which was I know in my heart that is not and I’m seure of it.hope you could help me sort this thing out to retrieve and also to let them know that they been disappointed me in this matter.thanks so much
Casino Guru ha pasado el mensaje a modo privado ya que contiene información sensible que solo debe estar a disposición de las partes implicadas.
Es por eso que les di la prueba de que las 2 capturas de pantalla que les envío con el nombre de pago EN LÍNEA son mi depósito de depósito en mi jackpot Jill casino, el primero se agregó con éxito en mi casino, pero el segundo no.
That is why I gave you the proof the 2 screen shot I send you with the payment name ONLINE are my deposit deposit to my jackpot Jill casino the 1st one are successfully added in my casino but the 2nd one doesn’t.
En estos momentos el mensaje es privado. Está esperando la aprobación de Casino Guru. No publicamos los mensajes hasta haberlos comprobado manualmente para asegurarnos de que no contienen información sensible que solo debería estar a disposición de las partes implicadas.
¿Podría informarnos si ya se comunicó con su proveedor de pagos? ¿Entiendo correctamente que ambos pagos se han enviado al mismo casino? ¿Por qué tienen descripciones diferentes (Online vs. DAMA)? Si desea reenviar capturas de pantalla, puede enviarlas a petronela.k@casino.guru . Muchas gracias por adelantado.
Could you please advise if you contacted your payment provider already? Do I understand correctly that both payments have been sent to the same casino? Why they have different descriptions (Online vs. DAMA)? If you wish to forward any screenshots, you can send them to petronela.k@casino.guru. Thank you very much in advance.
Estimado 22Dhonzkie:
Ampliaremos el temporizador en 7 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo indicado, rechazaremos su queja.
Dear 22Dhonzkie,
We are extending the timer by 7 days. Please, be aware that in case you fail to provide the required information in the given time frame, we will reject your complaint.
Desafortunadamente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Unfortunately, we’re rejecting this case because the player hasn’t responded to our messages and questions. Therefore, we’re not able to proceed with further investigation or suggest possible solutions.
The player can reopen this complaint anytime.
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Casino.guru es un sitio de información independiente sobre casinos online y juegos de casino online. No forma parte de ningún operador de juegos de azar ni de cualquier otra institución. Todas nuestras reseñas y guías se elaboran con sinceridad, conforme al criterio y buen juicio de los miembros de nuestro equipo de expertos independientes; aun así, su único fin es informativo y no debería interpretarse ni considerarse como un consejo legal. Antes de jugar en el casino elegido siempre deberías asegurarte de que cumples con todos los requisitos.
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