Jackpot Jill Casino - El retiro del jugador se ha retrasado.

Tenía una ganancia de $ 12,000 que retiré y solo $ 10,000 habían llegado a mi cuenta. Tuve un pago de $ 5000 y otro pago de $ 2000 y $ 3000 pagados, lo que dejó $ 2000 más de los que debían pagar. Según el jackpot Jill, utilizan 2 depositantes diferentes. Uno de los cuales es el enlace de pago y el otro dollarmart global. Recibí un enlace de pago que me envió su historial de transacciones para mostrar que me pagaron lo que tenían que pagar y me informaron que debe ser Dollarmart el que no ha pagado los $ 2000 restantes. Todavía esperando algún tipo de comunicación pero aún no ha sucedido nada y todo esto fue desde el 29/10/2021

Querida Jayda,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento oír hablar de su retirada retrasada. ¿Entiendo correctamente que su pago ha sido procesado pero nunca le llegó? ¿Podría informarnos si ha recibido un número de transacción de seguimiento del casino? ¿Proporcionó evidencia de que aún no ha recibido el pago?

Es bastante habitual que los retiros tarden un par de días o incluso semanas en procesarse por completo. Esto significa que puede pasar algún tiempo antes de que su dinero aparezca en su cuenta. Suponiendo que haya completado la verificación KYC con éxito y haya aprobado su retiro, realmente creo que es solo cuestión de tiempo antes de que lo reciba.

A la espera de saber de ti. Gracias de antemano.

Atentamente,

Petronela

Proporcioné evidencia de que no llegó a mi cuenta del casino. Tienen dos depositantes, por lo que el enlace de pago me mostró el historial de transacciones de ellos pagándome, pero no puedo ponerme en contacto con su otro pagador, que es dollarmart, que son los que deben depositar los $ 2000 restantes. No hay un número de contacto ni un correo electrónico, así que no sé cómo ponerme en contacto. He jugado con ellos durante bastante tiempo y nunca he tenido problemas con ellos hasta ahora.

Muchas gracias, Jayda, por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Adam, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Jayda,

He revisado su caso e intentaré comunicarme con el casino para ver si puedo ayudar.

¿Puedo preguntarle también si ha solicitado al casino los datos de contacto de Dollar Smart?

Hola adam,

Nuestro equipo de finanzas está ocupado investigando y lo asesorará. Tenga en cuenta que, por nuestra parte, todos los pagos se reflejan como exitosos, pero aguarden la respuesta de nuestros procesadores.

Saludos

Levi

Hola Levi,

Muchas gracias por aclarar la situación, esperaremos más actualizaciones.

Atentamente,

Adán

Gracias por la información Levi.

Querida Jayda,

¿Ha recibido / revisado lo anterior?

Hola Jayda,

La publicación anterior no se hizo visible para el público en general, solo podemos verla en el hilo. Por supuesto, se respeta su privacidad.

Jackpot Jill Casino, ¿podría responder con respecto a la fecha incorrecta?

Hola adam,

No estoy seguro de que comprendamos la consulta por completo (este número es del 29 de noviembre de 2021). ¿Puede el cliente dar más detalles, ya que esta es una fecha futura que aún no se ha visto?

Saludos

Levi

Mis disculpas fue el mes de octubre, no noviembre.

Saludos

También he enviado un correo electrónico y un comprobante de los estados de cuenta bancarios para la fecha mencionada 3 veces y me siguen pidiendo que envíe lo mismo una y otra vez. Este problema sigue dando vueltas y no llego a ninguna parte. El casino me envió un correo electrónico el otro día y me pidió lo mismo y simplemente dije que lo había enviado 3 veces. Hasta ahí llega. Me preguntan cuándo y verifican todos mis datos, luego me piden que envíe estados de cuenta y me dicen que me contactarán por teléfono en 24-48 horas y nadie lo ha hecho cada vez que hice contacto y decidí que lo haría a través de usted. tipo

Estimado Jackpot Jill Casino,

¿Puede informarnos sobre el estado del pago a partir de la fecha correcta del 29/10/2021?

Hola adam,

Hemos tenido un contacto exitoso con el cliente y esperamos el extracto bancario completo, ya que lo que hemos recibido son buscapersonas no en secuencia y duplicación de páginas, esto hace que el proceso de reconocimiento sea muy desafiante. El cliente ha aceptado enviarnos el documento completo.

Aconsejará más

Saludos

Levi

Muchas gracias por la información Levi.

Espero escuchar de usted.

Saludos,

Adán

Hola adam,

Todavía estamos esperando el extracto bancario solicitado por el cliente para que el equipo de reconocimiento lo investigue.

Saludos

Levi

Querida Jayda,

¿Puede confirmar cuándo se envió el extracto bancario solicitado a Jackpot Jill Casino?

Querida Jayda,

¿Ha habido algún progreso adicional con su retiro? Tenga en cuenta que si no tenemos noticias suyas dentro del plazo establecido, la queja será rechazada.

Querida Jayda,

Como no hemos sabido nada más de usted con respecto a esta queja, ahora será rechazada.

Puede reabrirse en cualquier momento.

Atentamente,

Adán