Jackpot Jill Casino - La jugadora está luchando por acceder a sus fondos.

El casino dice que no se puede mantener y que ha sido así durante dos días. He enviado correos electrónicos varias veces sin respuesta. Tengo $ 3300 en mi cuenta que quiero retirar. Por favor, ayúdame….

Querida Deb,

Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender completamente la situación. ¿Podría indicarnos cuándo fue la última vez que logró acceder a su cuenta de casino? ¿Ha guardado, por casualidad, capturas de pantalla de su saldo activo o solicitado un retiro? ¿Su cuenta fue verificada con éxito en el pasado?

Idealmente, envíe cualquier comunicación relevante junto con la evidencia de respaldo a petronela.k@casino.guru.

Espero que podamos ayudarlo a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Hola Petronela, ¡Gracias por tu respuesta! La última vez que accedí con éxito al Casino fue el 2 de octubre. Intenté iniciar sesión nuevamente el 4 de octubre porque quería retirar mis $ 3300. El sitio todavía estaba abierto en esta etapa, sin embargo, no aceptaba mis datos de inicio de sesión diciendo que no se encontró el usuario. Salté al chat y me dijeron que el sitio estaba caído y que volvería a funcionar en una hora. Lo dejé durante unas dos horas y cada vez que lo he intentado dice que el sitio está en mantenimiento. He enviado correos electrónicos muchas veces sin respuesta. Desafortunadamente, no tengo capturas de pantalla. Estoy muy preocupado porque los $ 3300 en mi cuenta solo están ahí después de depositar alrededor de $ 4000, así que realmente necesito que me devuelvan mi dinero 😢

Muchas gracias, Deb, por brindarnos toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva de manera satisfactoria en un futuro próximo.

Hola Deb,

Soy Nick y te ayudaré a partir de ahora. Ahora intentaré ponerme en contacto con el casino para informarles sobre su problema.

Gracias Nick, es muy apreciado.

Hola, Nick, finalmente pude contactar al casino y me volvieron a activar mi cuenta. gracias todo ahora está resuelto.

Querida Deb,

Gracias por informarnos que el problema se ha resuelto. No dude en ponerse en contacto con nosotros si tiene algún otro problema en el futuro, con gusto trataremos de ayudarlo. La denuncia se cerrará ahora.

Saludos,

Mella

Casino.guru