JackpotGuru Casino - La cuenta del jugador ha sido bloqueada.

Estimado señor

Hice una solicitud de retiro de 15000 inr el 6 de noviembre y el equipo de jackpotguru me pidió documentos para verificar mi cuenta. Subí mi documento y se verificó, pero al día siguiente bloquearon mi cuenta. No es bueno. Entonces, por favor, desbloquee mi cuenta y haga justicia porque nunca quieren darme mi dinero ganador, así que bloquean mi cuenta. El gurú de Jackpot me dio la razón por la cual se rompió la regla, pero después de verificar mi cuenta e hice una solicitud de retiro, me bloquearon, así que por favor dame justicia.

Espero que des un buen paso.

Gracias

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar acerca de su problema. Permítame hacerle algunas preguntas, para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Podría indicar hace cuánto tiempo registró su cuenta y si completó la verificación de la cuenta con éxito? ¿A qué juegos has estado jugando (juegos en vivo, tragamonedas o multijugador)? ¿Se acumularon sus ganancias con o sin un bono activo, por favor?

Si hay alguna comunicación relevante, reenvíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

Me registré en el mes de octubre y esa vez no verifiqué mi cuenta. Verifiqué esto después de hacer la solicitud de retiro. Jugué casino en vivo y tragamonedas. No tengo ningún bono activo en esta cuenta.

Gracias

Cualquier información aquí para mí señor

Muchas gracias gonirani891 por brindar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Tomas ( tomas.k@casino.guru ) quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Gracias

pero resuelve mi problema

Hola gonirani891,

He revisado su caso y entiendo completamente sus preocupaciones. Haré todo lo posible para ayudarlo con el problema poniéndome en contacto con el casino.

Me gustaría pedirle a JackpotGuru Casino que se una a esta conversación y comparta más información sobre el caso. ¿Puede proporcionar alguna razón por la cual la cuenta del jugador ha sido bloqueada?

¡A la espera de saber de ti!

Saludos,

Tomás

jackpot guru casino me dio una razón después de bloquear mi cuenta de que incumplí los términos y condiciones y no me dio más información y no me envió un correo electrónico con respecto al bloqueo de la cuenta.

Ya proporcioné mis documentos y verifiqué completamente mi cuenta, pero después del tiempo de pago bloquearon mi cuenta.

¿Es justicia?

Si saben que incumplí los términos y condiciones, por qué no bloquearon antes, pero en el momento del pago, por qué lo hicieron.

Gracias

Ayudame por favor

Estimado cliente,

Estoy en contacto directo con los representantes del casino y me gustaría preguntarle si podría proporcionarme los mismos documentos que envió al casino con fines de verificación. No los compartiremos con ningún tercero según nuestra política GDPR.

Para continuar con la investigación, puede compartirlos directamente aquí (en cuyo caso su comentario se bloqueará como "privado"), o puede enviarlos a mi dirección de correo electrónico: tomas.k@casino.guru

Avíseme si esta es una solución aceptable, para que podamos continuar buscando una solución para usted.

Atentamente,

Tomás

gracias señor por responder

Por favor revise su correo electrónico. Le envié mis documentos que presenté al casino para su verificación.

Estimado cliente,

Puedo confirmar que los he recibido. Actualmente estoy en medio de una discusión con los representantes del casino y los mantendré informados sobre cualquier novedad.

Atentamente,

Tomás

Gracias Señor

yo tambien estoy esperando tu respuesta

Hola gonirani891,

Espero que lo estás haciendo bien. Acabo de recibir una actualización de los representantes del casino de que se le ha pedido que proporcione otro tipo de documento de identificación para verificar su cuenta.

Háganos saber una vez que esté hecho y manténganos actualizados sobre cualquier novedad.

Atentamente,

Tomás

¿Dónde voy a subir?

¿Lo subo aquí?

Estimado cliente,

Creo que te lo han pedido a través de soporte. Por favor revise su correo electrónico y hágamelo saber.

Atentamente,

Tomás

Sí, me preguntaron.

Muchas gracias, activaron mi cuenta y me pidieron un comprobante de domicilio. Los envié y ahora mi cuenta se muestra totalmente aprobada.

Muchas gracias y también agradezco tu trabajo.

Gracias otra véz

Amor de la India al gurú del casino y tomos señor

Estimado cliente,

Me alegra saber que su problema se ha resuelto con éxito. Ahora marcaré la queja como "resuelta" en nuestro sistema.

Gracias por su cooperación y no dude en ponerse en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Saludos,

Tomás