El jugador del Reino Unido comenzó con giros gratis y logró aumentar sus ganancias a £12.000, pero el casino confiscó todo menos £300. El jugador argumenta que la suma mayor se ganó mediante apuestas, no directamente con los giros gratis.
Hola, me dieron giros gratis en mi cuenta. Leí los términos y condiciones y decía que el premio máximo de giros gratis es £300, lo cual me alegró. Entendí que luego usé los giros gratis y gané £20.50. Luego decidí apostar esos £20.50. y luego gané £12,000. Luego vi que de repente todo el dinero había sido retirado de mi cuenta y me dijeron que lo máximo que podía ganar eran £300 con giros gratis, que nunca se ganó dinero con los giros gratis y siento que estoy tiene derecho a ese dinero
Estimado jlewis1911,
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento el problema que tuvo con su experiencia de juego en el casino en línea.
Para comprender mejor la situación y ayudarlo de manera efectiva, ¿podría brindarnos algunos detalles adicionales?
Si tiene alguna comunicación o documentación relevante relacionada con este problema, no dude en enviarla junto con su historial de juego a petronela.k@casino.guru .
Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
Mi bono se convirtió en dinero real al final y no, las ganancias no fueron limitadas ni reducidas durante el juego.
Hola jlewis1911,
Si su saldo activo nunca fue limitado o transferido a un saldo de dinero real hasta el final del juego, indica que estuvo jugando todo el tiempo con Giros Gratis y que el retiro máximo se implementó correctamente.
Gracias.
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