Jokabet Casino - La cuenta del jugador está deshabilitada antes del retiro.

"Hola, he usado el casino Jokabet durante unos pocos meses y he utilizado depósitos normales y algunos retiros se hicieron correctamente. No tuve ningún problema hasta el último momento. Pregunté si retiraría pocas veces £ 100 (7 veces) y eso se realizó el viernes y fue en pendiente porque los servicios bancarios no funcionan los fines de semana, así que esperaré hasta el lunes. Después del fin de semana, me pidieron que hiciera una verificación más como extractos de mis cuentas bancarias (fueron aprobados) y fotos de la tarjeta (perdí esta tarjeta el mismo fin de semana y la informé en el banco como perdido) y pregunto en el chat qué puedo hacer. Desafortunadamente, eso no se puede hacer sin la tarjeta en la mano, ¿no? Y no pueden enviarme ninguna prueba de propiedad de esta tarjeta por chat y no recibo ninguna carta. Banco para mostrar como me piden. Después de muchas horas de chat y solicitudes sobre verificación, uso solo una imagen de otra aplicación de teléfono móvil con mi nombre, número de cuenta y código de clasificación (me preguntan sobre cómo hacer esto en el chat como alternativa sin tarjeta). fotos) después de muchas comprobaciones y retrasos que me hicieron no ha sido aceptado. Y hoy me pidieron que cerrara mi cuenta y solicitara obtener un reembolso del dinero que me depositaron porque le dije en el chat que es demasiado largo y que necesito mi dinero ahora. El asesor me dejó esperar de nuevo muchas veces y me dijo que tal vez tardaría mucho en terminar y recibiría mis fondos. Después del chat, intento iniciar sesión en mi cuenta de Jokabet y no puedo más. La información de mi cuenta ahora está "deshabilitada". Por favor, ayúdenme a reembolsar mi dinero. Es mucho dinero, al menos tengo £ 1700 en la cuenta de Jokabet en y

Estimado cliente,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Comprenda que KYC es un proceso muy importante y esencial, durante el cual el casino se asegura de que el dinero se envíe al propietario legítimo. Como no pueden darse el lujo de poder ver físicamente a todos los jugadores y comprobar sus identificaciones y documentos, esta es la única manera en que los establecimientos de juego pueden completar los procedimientos de verificación. Ninguno de los casinos se toma el KYC a la ligera y puede llevar algunos días hábiles completar este proceso exhaustivo.

• ¿Entiendo correctamente que verificar el método de pago parece ser el único obstáculo entre usted y sus ganancias?
• ¿Ha proporcionado todos los demás documentos personales para verificar su identidad?

Espero que podamos ayudarle a resolver su problema lo antes posible. A la espera de saber de ti.

Atentamente,

Petronela

Sí, lo hago muchas veces en diferentes casinos y nunca tuve una situación como esa con la tarjeta perdida el mismo fin de semana, ya que necesito verificación, está un poco cableada, lo sé, pero escucho muchas veces hacer las mismas acciones al final, se realizaron todas las verificaciones y solo quieren alguna prueba. del banco (hago una foto de la aplicación de mi banco con mi nombre y detalles de la cuenta) después de las siguientes 24 horas de espera, no aceptan esto, así que me molesté mucho y escribí sobre el cierre de mi cuenta para solicitar un reembolso de mi dinero. yo.

Estimado cliente,

Se le informará que el reembolso ha sido procesado por nuestra parte. Gracias por su comprensión y paciencia.

Atentamente,

Equipo Jokabet

Sí, todo el saldo se pagó cuando envié los datos bancarios para realizar la transferencia. Gracias al equipo de gurú por sus consejos y ayuda para resolver mi problema. Creo que será difícil recuperar mi dinero sin mostrar mis quejas aquí por el sitio donde me retrasé. Muchas veces. Gracias a Dios, tenemos un sitio como gurú para resolver cualquier problema con los casinos. Cuídense muchachos y espero que no tengamos más ocasiones como esa en el futuro. saludos 🤝

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, karolkasztan9, por tu confirmación y no dudes en ponerte en contacto con nuestro Centro de resolución de quejas si tienes algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru