PrincipalQuejasJokabet Casino - La cuenta del jugador se cerró después de la solicitud de reembolso.

Jokabet Casino - La cuenta del jugador se cerró después de la solicitud de reembolso.

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Importe: £5.500

Jokabet Casino
Índice seguridad:Alto
Enviada: 04/03/2024 | Caso cerrado : 09/03/2024
Caso cerrado Nuestro veredicto

Queja no justificada

RECHAZADA

Resumen del caso

hace 8 meses
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El jugador del Reino Unido, después de haber obtenido el estatus VIP, notó transacciones irregulares en el sitio del casino. Había consultado en el chat en vivo del casino sobre su aceptación de jugadores del Reino Unido. Inicialmente, el casino había confirmado que sí, pero luego se retractó de su declaración. La jugadora había solicitado un reembolso por todas las pérdidas, pero el casino cerró su cuenta. A pesar de la solicitud del jugador, no pudimos ayudarlo porque la queja se refería a regulaciones de licencias, que estaban fuera de nuestra jurisdicción. La queja finalmente fue rechazada y se recomendó al jugador que consultara nuestras reseñas de casinos para obtener información sobre la licencia antes de elegir un casino en el futuro.

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Público
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hace 8 meses
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se unió al casino, verificó la cuenta con una licencia de conducir del Reino Unido y se le permitió depositar varias veces, incluso se le otorgó el estatus VIP. Noté que los depósitos iban a diferentes comerciantes, revisé las reseñas y pregunté en el chat en vivo si aceptaban jugadores del Reino Unido, a lo que respondieron que sí. Cuando cuestioné esto, dijeron que no, con esta información les pedí que me reembolsaran todas mis pérdidas y luego cerraron. cuenta.

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Público
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hace 8 meses
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Estimado annphelan65,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema.

Lamentablemente, en Casino.Guru no manejamos quejas relacionadas con regulaciones y políticas de licencias. Si bien entiendo su punto de vista, lamentablemente no estamos en condiciones de brindarle asistencia en este asunto. Nuestro papel es el de una base de datos de casinos en línea independiente que actúa como mediador en la resolución de disputas de los jugadores. Sin embargo, carecemos de autoridad para hacer cumplir la legalidad de las normas.

Si su objetivo es solicitar un reembolso por depósitos perdidos únicamente porque el casino carece de una licencia válida, no podemos ayudarlo. En cada revisión, proporcionamos a los usuarios información sobre la licencia y, en última instancia, corresponde a cada jugador tomar una decisión informada con respecto a su elección de casino. La revisión de Jokabet Casino en nuestra plataforma incluye la siguiente información:


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Si prefiere jugar exclusivamente en casinos con licencia, le recomiendo encarecidamente que consulte nuestra lista de casinos recomendados y utilice los filtros disponibles para encontrar el casino más adecuado para sus necesidades.

Avíseme si hay alguna información adicional que haya pasado por alto, pero me temo que me veré obligado a rechazar su queja por considerarla injustificada. Ojalá pudiera ser de más ayuda. Gracias de antemano por su respuesta y comprensión.

Atentamente,

Petronela

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Público
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hace 8 meses
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Ok gracias por tu ayuda.

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Público
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hace 8 meses
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Ojalá pudiera ser de más ayuda. Lamento no poder ayudarlo a resolver este caso, pero no dude en contactarnos si tiene algún problema con cualquier otro casino en el futuro. Por las razones antes mencionadas, ahora rechazaré esta queja. Gracias por su comprensión.


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