Joo Casino - Las ganancias del jugador fueron canceladas.

Este casino me robó mi premio mayor de $ 100,000, me pidieron que escribiera una reseña, me permitieron retirar $ 4,000 y luego bloquearon mi cuenta y dijeron que cerraron mi cuenta debido a un fraude, lo cual es una absoluta tontería. NO JUEGUES EN ESTE CASINO, aunque ganes no te pagarán. Tomas D***

Estimado Thomasandrewdent90,

Muchas gracias por presentar su queja y por reenviar toda la comunicación pertinente. Lamento escuchar acerca de su problema. ¿Ha recibido alguna explicación específica del casino por qué se cancelaron sus ganancias? Todos los mensajes del casino que encontré en la comunicación reenviada indican razones muy generales y vagas. ¿Podría informarnos si ha canjeado alguna oferta promocional de este casino al realizar su último depósito, en otras palabras, si sus ganancias confiscadas se acumularon con o sin un bono activo? ¿Tu cuenta fue verificada exitosamente en el pasado?

Espero que podamos ayudarte a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Saludos,

petronela

no, la única explicación que me dieron fue lo que está en el correo electrónico. y mi cuenta se verificó por completo, envié fotos con mi identificación, etc. y nunca jugué con bonificación porque tuve una mala experiencia en el pasado en la que se llevaron todas mis ganancias porque me permitieron jugar por encima del tamaño máximo de la apuesta, en realidad era lo mismo casino. así que nunca juego con bonos.

Además, mi cuenta se verificó por completo porque hice muchos retiros en el pasado con todos ellos en bitcoin y solo deposité con bitcoin, ¡nunca usé una tarjeta de crédito para depositar en mi cuenta!

hola amigo, acabo de encontrar algo de información, también joo casino y king billy son propiedad de la misma compañía y todavía tengo una cuenta activa con king billy, he perdido cientos de miles de dólares con ellos y todos mis detalles son nombre, correo electrónico, número de teléfono móvil con ellos. ! Entonces, ¿por qué no bloquearían mi cuenta? ¡Además, esto no tiene sentido! ¿Me dejarían seguir depositando dinero hasta que ganara otro premio mayor y luego cerraría mi cuenta? su comportamiento muy dudoso

Hola Petronela,

¿Has logrado progresar con este caso hasta ahora? Mi mentor quiere hacer de Joo Casino un ejemplo y tiene la capacidad de impactarlos financieramente de manera significativa. Pero le he dicho que espere. Aprecio tu ayuda.

gracias

Muchas gracias, Thomasandrewdent90, por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Peter ( peter.m@casino.guru ), quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero que su problema se resuelva a su entera satisfacción en un futuro próximo.

Hola Thomasandrewdent90,

He mirado su caso y entiendo la situación. Permítame contactar al casino y haré todo lo posible para ayudarlo. Me gustaría invitar a Joo Casino a la conversación para participar en la resolución de esta queja.

suena genial peter agradezco tu tiempo y esfuerzo

Hola,

Tenga en cuenta que el jugador se cerró debido a una infracción grave de nuestra política antifraude, que se informó al jugador en marzo, cuando se cerró su cuenta y se devolvieron parte de los depósitos.

Hola Joo,

ciñámonos a los hechos aquí. ¿Qué fraude cometí? Usé mi nombre legal y tengo licencia de conducir, pasaporte, certificado de nacimiento para probar esto. Mi padre también es abogado y puede confirmar esto y arriesgar su licencia para comerciar si fuera falsa.

ha tratado de dejar de pagar el dinero con cualquier duda razonable que pudiera inventar, debe dejar de jugar el papel del sistema legal y ceñirse a operar un casino, de una manera honesta y ética.

por favor muestre públicamente evidencia de este "fraude". Porque no tengo nada que ocultar.

si yo fuera este cliente fraudulento, ¿por qué mi perfil sigue activo con King Billy, que es propiedad del mismo grupo?

deja de ser codicioso y aprovecharte de los pequeños. Págame lo que es legítimamente y legalmente mío.

Saludos,

abolladura de thomas

@joo

si esto no se ha resuelto en unas horas, lo haré público, la televisión australiana, TikTok, grupos de discordia, Telegram, personas influyentes sociales. NO PIENSE que puede relajarse con esto y responder cuando le apetezca. El gobierno australiano ya odia esta industria ya que no están recibiendo su impuesto del 50% sobre ella, por lo que quieren un ejemplo como este para perseguirlo a lo grande.

No hago amenazas ociosas, si no resuelves esto ahora voy a hacer un gran trato al respecto.

no olvidemos el impacto de la decisión equivocada de la compañía para el vuelo 3411 de United Express. Esto resultó en una pérdida de 250M, todo por un asiento en un avión.

Deja de tomarme por una broma o algo que simplemente se irá porque te prometo que no me iré.

Hola a todos,

Gracias por tus respuestas.

Estimado equipo de Joo Casino,

¿Podría explicarme este grave incumplimiento de nuestra política antifraude y enviar pruebas de respaldo a mi dirección de correo electrónico (peter.m@casino.guru)?

La razón por la que no han eliminado mi cuenta con King Billy es porque estoy en el nivel más alto y he depositado más de 400 000 también en bitcoin con ellos y estoy feliz de seguir tomando mi dinero probablemente hasta que obtenga una gran ganancia. ¡allí y luego cerrarán mi cuenta allí! ¡Simplemente no está bien y solo quiero la pequeña cantidad que he ganado en comparación con lo que he puesto!

QueridoThomas,

No somos responsables de King Billy Casino y no conocemos su historial de juego aquí.

Has violado las reglas de nuestro casino. Pedro, revisa tu bandeja de entrada.

dime qué reglas he violado?

Gracias al equipo de Joo Casino por el correo electrónico y la evidencia proporcionada.

QueridoThomas,

Según la evidencia del casino y después de discutir el problema internamente, me temo que tendré que rechazar su queja. Revisamos la evidencia y entendemos completamente las preocupaciones del casino. Si no está de acuerdo con nuestra decisión, le recomiendo que se dirija a la Autoridad de Juegos de Curazao (certria@gaminglicences.com), sin embargo, las posibilidades de éxito son muy bajas. Ojalá pudiera ser de más ayuda.

Saludos,

Pedro