El jugador de Estados Unidos ha solicitado un cambio de dirección de Bitcoin. Desafortunadamente, no llegó ninguna confirmación del casino y el saldo del jugador se redujo a cero. Después de que no recibimos ninguna respuesta del casino durante dos semanas, tuvimos que marcar esta queja como "sin resolver".
Hice una solicitud de retiro de mi dinero. Les envié todos los documentos que solicitaron. Les envié un correo electrónico por separado pidiendo cambiar la dirección de bitcoin que les di. Envié otro correo electrónico y les pedí que usaran la dirección de bitcoin que puse en ese correo electrónico. Les he pedido que respondan a tres correos electrónicos que les he enviado. No he escuchado nada Ingresé a su sitio web y muestran que mi cuenta tiene cero dólares y nada pendiente de retiro. ¿Puedes por favor ayudar /
Don ***
Querido don
Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar tu problema. Permítame hacerle algunas preguntas para que pueda entender toda la situación por completo. ¿Has recibido alguna ganancia de este casino en el pasado? ¿Por qué ha solicitado un cambio de su dirección de Bitcoin? ¿Hace cuántos días ha enviado su solicitud? Espero que podamos ayudarlo a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.
Atentamente,
Petronela
no, no he recibido nada antes, solicité un cambio en la dirección de bitcoin porque quería usar mi dirección de coinbase como lo había hecho en el pasado con otros casinos. Por error les di una dirección que no he usado antes. Han pasado 4 o 5 días desde que hice mi solicitud. Sé que no es mucho tiempo, pero estaba preocupado ya que no puedo hacer que respondan a mis 3 correos electrónicos.
Saludos,
Don
Muchas gracias Don por proporcionar toda la información necesaria. Ahora transferiré su queja a mi colega Nick, quien estará a su disposición. Le deseo la mejor de las suertes y espero ver que su problema se resuelva a su entera satisfacción en el futuro cercano.
Ahora intentaré contactar al casino y encontrar una solución para su problema.
Lamentablemente, el casino aún no ha dado ninguna respuesta sobre este caso. ¿Hay alguna actualización con respecto a su caso? Sin embargo, estamos ampliando el temporizador por 7 días. Si el casino no responde en el plazo establecido, cerraremos la queja como "no resuelta".
Pido disculpas, pero dado que no hemos recibido ninguna respuesta del casino con respecto al problema, no podemos seguir resolviendo esta queja y nos vemos obligados a cerrarla como 'no resuelta'.
Lamento mucho no poder ayudar más, pero al menos cerrar esta queja como no resuelta influirá negativamente en la calificación del casino y otros jugadores pueden leer sobre su experiencia en nuestra revisión.
Espero que no vuelva a encontrar un problema como este.
El casino puede reabrir esta queja en cualquier momento.
Atentamente,
Mella
Casino.Guru
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