PrincipalQuejasJupi Casino - El jugador experimenta un retraso en el pago.

Jupi Casino - El jugador experimenta un retraso en el pago.

Traducción automática:

Importe: 400 €

Jupi Casino
Índice seguridad:Muy bajo
Enviada: 10/12/2023 | Resuelta : 01/01/2024
Resuelta Nuestro veredicto

Caso cerrado

RESUELTA

Resumen del caso

hace 4 meses
Traducción

El jugador alemán llevaba esperando un pago desde el 23 de noviembre de 2023, a pesar de haber completado la verificación. El pago fue devuelto dos veces a su cuenta del casino sin previo aviso. El jugador se había comunicado con el soporte del casino, quienes le informaron que no tenían control sobre el cronograma de pagos. Luego, el jugador optó por un retiro bancario debido a las tarifas más bajas. Después de algunas comunicaciones con nuestro equipo, el jugador confirmó que había recibido sus ganancias. Cerramos la queja como resuelta.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
\ Traducción

He estado esperando un pago desde el 23 de noviembre de 2023. A pesar de la verificación completa, se solicitaron documentos que subí a su entera satisfacción. Ahora, mi pago ha sido transferido a mi cuenta del casino dos veces sin notificarme, lo cual es completamente inaceptable. Es realmente descorazonador el mundo en el que vivimos. Tal vez pueda lograr algo con tu ayuda. Sí, jugué con un bono de depósito que era absurdamente difícil de apostar y estaba limitado a un máximo de 450€. Sería completamente tonto por mi parte seguir jugando, que es precisamente lo que parece querer el casino.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Estimado harryfischer110182,

Muchas gracias por enviar su queja. Lamento escuchar sobre su retiro retrasado. Permítame hacerle algunas preguntas para poder comprender completamente toda la situación.

  • ¿Le han informado cuál es la causa del retraso?
  • ¿Qué método de pago has elegido?
  • ¿Podría informarnos si ha recibido algún pago en el pasado de este casino?
  • Si hay alguna comunicación relevante, por favor envíela a petronela.k@casino.guru .

Espero que podamos ayudarle a resolver este problema lo antes posible. Gracias de antemano por su respuesta.

Atentamente,

Petronela

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
\ Traducción

Cuando pregunté, el soporte me dijo que otro departamento regula los pagos y que por lo tanto usted no tiene ninguna influencia y, sobre todo, no puede darme un tiempo aproximado. Y debo tener paciencia. Ayer inicié sesión en mi perfil y, sorprendentemente, vi que mi cuenta del casino tenía 400 € para jugar nuevamente, así que inmediatamente solicité un retiro nuevamente. Deposité en Mifinity y envié un retiro bancario porque creo que tiene las tarifas más baratas. Mifinity se ha quejado varias veces en el pasado y ha solicitado una transferencia bancaria. Afortunadamente, todavía no he recibido ningún pago del casino y solo he depositado unas cuantas veces.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Gracias, harryfischer110182, por la aclaración. ¿Se le pidió que verificara su nuevo método de pago si optó por un método de retiro diferente al utilizado para sus depósitos?

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
\ Traducción

Recibí un correo electrónico con la confirmación de la transacción y eso es todo. Muchas gracias por su ayuda y apoyo. Es triste que ya casi no pueda usar Guru porque sólo quedan casinos que tienen licencia alemana. Lo dejaré pasar porque 1000 € sin giro gratis o, en general, son más frustración que diversión. Tan pronto como me cambié de nuevo, estoy en números negros. Askgamblers le dio a Jupi un premio particularmente bueno y su valor real es solo de unos pocos puntos. Justificado con un tiempo de espera de más de tres semanas y múltiples devoluciones de cargo. Te deseo lo mejor. Adiós

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Gracias, harryfischer110182, por tu respuesta. ¿Entiendo correctamente que su problema se ha resuelto exitosamente mientras tanto? ¿Tengo su permiso para cerrar esta queja como resuelta o hay algo más en lo que podamos intentar ayudarlo? A la espera de saber de ti.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
\ Traducción

No, estoy tan feliz y agradecida de que existas. Desafortunadamente, solo jugué en Lucky Legends, deposité 100 € y solicité el pago de 195 €. He estado esperando desde el 2 de diciembre. Les envié mi billetera por el chat hace dos días, espero recibirla todavía. Simplemente creo que es una pena que ya no pueda utilizar su reseña del casino como alemán, eso es lo que realmente me molesta. ¿Puedo solucionar esto sólo con una VPN o no está permitido? No juegues más en los casinos alemanes. Perder 1000€ sin empatar te genera un dolor de estómago que afortunadamente puedes evitar. Les deseo todo lo mejor y amor para el futuro. Adiós


Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Hola harryfischer110182,

Si tiene intención de utilizar una VPN para jugar en cualquier casino, le recomiendo encarecidamente verificarlo directamente con el casino y conservar pruebas que lo respalden.

Por favor, infórmeme una vez que haya recibido sus ganancias para que pueda actualizar la queja en consecuencia.

Gracias de antemano.




Editado por un administrador de Casino Guru
Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
\ Traducción

Recibí dinero, pero como no me muestran los casinos que me interesan por motivos legales de licencia, ya no puedo utilizarlos correctamente como antes, por muy triste que sea. Incluso me mostraron a Jupi en Ask..... con un certificado de confianza y contigo la calificación realmente mala. Si quieres jugar a Rival Games, no puedes hacerlo en un casino confiable. Supacasi también tiene malas críticas para ti, en todos los demás lugares sólo buenas críticas, aunque Famagusta también las tiene. A pesar de todo, le agradezco nuevamente su rápida ayuda. Te deseo todo lo mejor para el futuro.

Traducción automática:
Público
Público
hace 4 meses
Traducción

Como el problema se resolvió exitosamente, cerraremos la queja como "resuelta" en nuestro sistema. Muchas gracias, harryfischer110182, por su cooperación y confirmación, y no dude en comunicarse con nuestro Centro de resolución de quejas si tiene algún problema con este o cualquier otro casino en el futuro. Estamos aquí para ayudar.

Atentamente,

Petronela

Casino.Guru


Todo el equipo de Casino.Guru te desea muchas alegrías y éxitos durante todo el año 2024. Que todos tus sueños se hagan realidad.


Traducción automática:
flash-message-reviews
Reseñas de usuario – Escribe tus reseñas de casino y comparte tu experiencia
Forum_alt
Participa en los debates del foro y conoce a otros jugadores de casino de todo el mundo
scamalert_1_alt
Los empleados de Casino Guru nunca piden la contraseña ni intentan acceder a tu cuenta de casino o del banco
Síguenos en las redes sociales: mensajes diarios, bonos sin depósito, nuevas tragamonedas y más
Suscríbete a nuestro boletín para recibir información de los últimos bonos sin depósito, tragamonedas y otras noticias