El jugador de Alemania experimentó un problema técnico mientras jugaba a la ruleta. Rechazamos la denuncia porque el jugador no respondió a nuestros mensajes y preguntas.
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Jupi Casino - El jugador ha experimentado un problema técnico.
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Importe: 376 €
Jupi Casino
Índice seguridad:Muy bajoÍndice de seguridad
In line with our review methodology, we calculated the casino’s Safety Index based on more than 20 factors, including its financials, fairness of T&Cs, player complaints, and more. The higher the Safety Index, the more likely you are to receive your winnings without issues.
1.0
Jupi Casino has a Safety Index of 1, which means some of the considered factors point to a very low level of safety. Explore this casino’s Safety Index
Caso cerrado
Nuestro veredicto
El jugador ha dejado de responder
RECHAZADA
Resumen del caso
hace 2 años
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Público
Público
hace 2 años
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Hola Casino Guru
Tuve el siguiente problema:
Jugué a la ruleta a través de Evolution en Jupi Casino, tomaron mi apuesta de 188 euros, dedujeron dos veces el dinero pero rechazaron la ronda, el dinero se fue de mi cuenta pero nunca jugué, Evolution confirmó el error y subió un boleto.
Evolution ha confirmado que el problema está resuelto, pero Jupi Casino aún no ha devuelto el dinero a mi cuenta.
El apoyo y el chat en vivo no pudieron ayudar durante toda una semana,
El número de ticket en Evolution fue SD2209868
Ayuda por favor
KR
T *******
Editado por un administrador de Casino Guru
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Público
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hace 2 años
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Querido Thorsten,
Muchas gracias por enviar su reclamo. Lamento escuchar tu problema. ¿Podría enviar cualquier evidencia de apoyo, como capturas de pantalla o videos, posiblemente su historial de juego junto con cualquier comunicación relevante a petronela.k@casino.guru ?
Por favor, comprenda que sin ninguna evidencia de respaldo no podemos continuar con este caso, ya que sería casi imposible confrontar al casino.
A la espera de saber de ti. Gracias de antemano por su comprensión.
Atentamente,
Petronela
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Público
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hace 2 años
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Querido Thorsten,
Ampliaremos el temporizador en 10 días. Tenga en cuenta que, en caso de que no proporcione la información requerida en el plazo establecido, rechazaremos su queja.
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Público
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hace 2 años
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Lamentablemente, rechazamos este caso porque el jugador no ha respondido a nuestros mensajes y preguntas. Por lo tanto, no podemos continuar con la investigación ni sugerir posibles soluciones.
El jugador puede reabrir esta denuncia en cualquier momento.
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